标识从和可追溯性检查记录(2010年9月).docVIP

标识和可追溯性检查记录 单位代码: SDXMB-ZBB 编号：ZL-007- 09/2010 工程名称 上都电厂三期扩建2×660MW超临界直接空冷机组工程 检查人 丛高阳 检查时间 2010.09.18 检查内容 产品标识 状态标识 有可追溯性要求的 责任单位 责任人 原材料 外购产品 设备 名称：碎石 规格（标号）：碎石 数量：400m3 产地：正蓝旗采石场 到货日期：2010.08.22 出厂材质编号： SDXMB-WZB-CZ(5#)-243-1/2010 标识方法：标识牌 名称：灌浆料 规格（标号）：高强灌浆料 数量：12t 产地： 河北藁城灌浆料有限公司 到货日期：2010.08.13 出厂材质编号： SDXMB-WZB-CZ(5#)-244/2010 复试报告： SDXMB-WZB-GJL(5#)-B-04/2010 标识方法：标识牌 标识状态：合格 名称：水泥 规格：P.O42.5 数量：500t 产地：赤峰远航水泥有限公司 出厂材质编号： SDXMB-WZB-CZ（5#)-233/2010 复试报告： SDXMB-WZB-SN(5#)-B-012/2010 到货日期：2010.08.09 使用部位：电除尘器1/F轴交1~14轴柱段 物资部 郭久连 施工过程产品 最终产品 名称：5＃主厂房上部结构固定端防风钢桁架安装 标识方法：记录标识 记录编号： 01-002-01-02-02-04-01 名称：5#主厂房上部结构汽机平台汽动给水泵基础模板安装 记录标识： 01-002-01-03-01-01-01 标识状态：合格 名称：母线支架基础筋安装 钢筋：螺纹16 检验记录：钢筋2010-09-03 出厂材质单编号： SDXMB-WZB-CZ(5#)-239/2010 复试报告： SDXMB-WZB-LW(5#)-B-052/2010 见2010年钢筋管理台帐 SDXMB-TZ-BYQ-001/2010 质保部 丛高阳 项目经理部每月20日将此记录报送质量管理部 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没