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样件制造检测流程 目的： 确保样件制造过程中时间节点控制和样件的质量问题能够得到及时处理，保证模具和样件能够按时交付。 2．范围： 在公司内部及协作单位根据客户要求小批量生产或调试过程中制造出的样件。 定义： 样件指所有用模具制造（含简易模）的小批量冲压件，并包括用激光切割料片生产的 或成形后用激光切割至尺寸的。 职责： 4.1项目部在模具进入装配阶段时要及时将数模和产品图交与三座标测量室。 4.2装配调试责任人调试出完善的样件。 4.3三座标测量人员根据三维数模和产品图对工件进行测量,并出具三座标检测报告。 4.4品质主管要及时将检测报告发送项目部, 技术部及装配。 4.5项目部负责将检测报告发送客户，并通知物流发货。 5.工作流程及内容： 5.1项目部在模具进入装配阶段时要及时将数模和产品图交与三座标测量室。如放在数据库的要向三座标测量室提供存放位置，以便测量人员下载数据。 5.2装配调试责任人在试冲出半成品件后首先进行自检,后将件交与本部主管和设计人员进行核对形状是否正确,如形状正确即可往下工序操作。 5.3装配调试责任人调试出完善的样件后,如调试钳工认为基本合格可交主管复查并判断是否送检。如主管判定可以送检则由装配责任人将样件送交品质部进行检测，送检样件必须标明项目号和生产日期。 5.4装配主管如判定样件不合格则由装配责任人进行整改，如钳工无法解决可以找装配主管进行指导，如需对模具进行设计更改，则由装配责任人负责和设计沟通。 5.5品质部收到送检样件后由品质主管负责对样件进行检验，如判定不合格则退回装配，并列出需整改不合格项，如判定基本合格则交与三座标测量进行检测。 5.6批量生产样件必须经品质部检测合格，并由品质主管批准方可批量生产。如检测不合格但可以通过手工整合格的样件在交期紧张的情况下由装配主管作判断, 经品质主管批准后可以批量生产样件，样件由装配责任人负责进行手工整形，自检合格后交品质部进行检测。 5.7中班生产样件一般由模具钳工进行判断，装配主管对模具钳工进行产品图培训，品质部对模具钳工进行检具操作方面的培训。中班制造的样件由装配主管负责在第二天早晨送检。 5.8样件上的字母由调试责任人负责找项目部核对，品质部负责对样件上的字母进行核查。 5.9三座标测量人员根据三维数模和产品图对工件进行测量,并出具三座标检测报告, 报告要正确真实，不得弄虚作假。品质主管要对报告进行审核，对异常点进行核实。 5.10品质主管要及时将检测报告发送项目部, 技术部及装配，并指出问题点，并对问题点的整改进行跟踪。 5.11品质部主管根据样件检测结果判定样件是否可以发货，如样件质量符合客户要求就立即通知项目部，由项目部负责将检测报告发送客户，并通知物流发货。 6.相关表单 样件检验报告单 三座标检测报告“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实