性格色彩与沟通技巧—新.pptx

顾客性格分析与销售性格分类外向型主动对外控制强活泼型易纠结影响力急躁主观派有目标自信型支配支配型（红色）表达型型（黄色）感性型关注人自我控制力弱理性型关注事自我控制力强和气型（绿色）分析型（蓝色）配合型和谐按规律踏实派观察派怀疑论爱思考保守内向型被动对外控制弱一、红黄蓝绿性格解析红色性格优点红色性格缺点喜欢表达和表现活泼开朗，积极向上内外一致兴趣广泛，崇尚浪漫快乐影响力丢三落四过度热情夸大其词黄色性格优点黄色性格缺点天生领导追求结果完全彻底，干脆利索，爱憎分明不怕挫折，越挫越勇自负不愿失败孤傲蓝色性格优点蓝色性格缺点有强烈的责任心谦虚谨慎严格自律感情细腻，善解人意深沉而拘谨过分认真过分严肃绿色性格优点绿色性格缺点默默无闻，脚踏实地极少抱怨沉稳不急躁和谐为本敢于做幕后工作动作慢很难被重视缺乏主动和热情二、红黄蓝绿性格 与沟通1、不同的语言表达从语言看，性格不同的人说话的特点会有所不同。红色——我要先说黄色——干脆点说蓝色——想想再说绿色——不说行吗2、不同的肢体动作在很自如的情况下，不同性格人的肢体动作是什么样的呢？红色性格的人 是眉飞色舞的，动作幅度很大，语音的跨度也很大，声音洪亮。猪八戒总是眉飞色舞的，总是有表演的成分，无论是表情还是动作，他都是丰富多彩的。黄色性格的人 是坚定而有力量的。目光直视、绝不躲闪，动作迅速、有力度、具有号召力和影响力。蓝色性格的人 是稍微内向的人。他的动作不多，幅度也会比较小，表情不丰富。唐僧的表情大部分时候都是很平静的，他是不需要利用肢体动作来辅助自己表达的。绿色性格的人 说话的时候非常好辨认，因为他们几乎是没有动作的，脸上的表情也不丰富。沙和尚说话的时候只是嘴在动，表情是温和的，动作不张扬。3、不同的做事风格红色——有趣味就干永远是个大玩童，他很容易发现事物的趣味性，并会边玩边工作。这种人童心未泯，这事好玩儿吗？这事有意思吗？有意思我就去干。这是红色性格的人。黄色——少说话多干活不喜欢说废话，有人称他天生就是干活的命。他这么做的，也会要求别人也这么做。这种人常说：少给我说漂亮话，多干活、出成绩！说得漂亮，不出成绩有什么用？这是黄色性格的人。蓝色——三思而后行不急于做决定，认真判断对他们来说是很重要的，而且会在判断上花费大量的时间和精力。这种人一定是三思而后行的，绝不莽撞，而且一定十分有把握才会去行动。这是蓝色性格的人。绿色——看看再说吧不想行动，能坐着绝对不站着，但他并不把眼睛闭上，周围发生的一切都尽收眼底。这种人是世界上最好的观察家，不到万不得已是不会采取行动的，能不动就不动。这是绿色性格的人。4、沟通中的差异1）他们最看重的是什么2）性格不同，实现自我价值的方法不同红色性格红色性格的人最看中的是过程。他们的至理名言是：只要过程好，结果就是最好的。如红色性格的女士去逛街，你问她，那街有什么好逛的？缺鞋吗？不缺。缺衣服吗？不缺。干吗去呢？没事儿，就是玩儿！转了一上午回来了，买什么东西没？没有。那干吗去了？她说我就是要逛逛！她享受的是这个过程。黄色性格黄色性格的人最看重是方向。他们的至理名言是：方向错了，一切都错了。他们自己也是最容易掌握方向的人。很多时候，他们的成功来自于方向把握得很准确，他的失败来自于他们定好了方向，但具体细节把握得不好。1）他们最看重的是什么？蓝色性格蓝色性格的人最看中的是细节。他们的至理名言是：细节决定成败。他们说这个世界上有多少的重大事情都是由于针尖大的细节没有把握好，于是飞机掉下来了，卫星掉下来了。所以他说细节决定成败。这种性格的人是最看中细节的。他们不是大刀阔斧型的，是具体实施型的。绿色性格绿色性格的人最看重的是和谐！他们的至理名言是：和谐便是美。绿色性格柔柔的、慢慢的，不爱说话、不爱张扬，害羞的人最看中的是和谐美。他们希望所有的人都不要争、不要抢，有话好好说，不争不吵也依然能够完成任务。他们强调人与人之间的和谐、人与社会的和谐、人与自然的和谐。2）性格不同，实现自我价值的方式不同红色性格 红色性格的人是在快乐中实现自我。猪八戒这样的人一定是在快乐当中实现自我的。《 西游记》 中他从头到尾都在追求快乐，如果累了，有压力了，有妖怪了，他立刻就不快乐了。而只要这些情况不出现，猪八戒就是最快乐、最轻松的一个人。快乐是他一辈子的追求。2）性格不同，实现自我价值的方式不同他为什么经常临阵脱逃啊？他为什么只要师父一被抢走就会说：“师弟，赶快来分行李，我们各走各的吧。”他的意思就是说，终于可以去追求快乐了！他无时无刻不在想着他的那份快乐。他在快乐当中实现自我，而且还要把他的快乐带给周围的人。之所以说猪八戒是大家的“开心果”，是因为他骨子里就是追求快乐，用快乐来实现自我价值。黄色性格黄色性格的人是在征服当中实现自我。孙悟空就是在征服当中实现自我的，他要征服所有他能征服的人，凡是