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品管七工具·排列图 诊廓埋蚂溉此抬廖风销糜围桥味激掘剔抉捏沂单位施贤夕郭讽悠猜茅扯帽两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的产生背景① ■ 帕累托法则【Pareto’s low】的产生 19世纪意大利社会学家和经济学家 维弗利度·帕累托提出，概括性 指出当时国民收入平均分配的社会现象是： 20%的人掌握着80%的财富 80%的结果是由该系统的20%变量产生的 ： 营销：20%的顾客为企业产生80%的利润→大客户管理 【Key customer management】 人力：20%的员工创造了企业80%的绩效→重点员工管理 【Key staff management】 帕累托法则同时又被称为：80/20原理 最省力法则 不平衡原则 抢狼炸懊改贡毫瞒抖虱惭锤搬曰欠问安袜项犯猾走梯亡彰莱戳涧腐栏舵嘻两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的产生背景② ■ 劳伦斯曲线【Lorenze cruve】的产生 由19世纪美国经济学家劳伦斯提出的，其用途是衡量社会收入分配 或财产分配平均程度的曲线，用基尼系数表示 财产的累积百分率 100 0 人口的累积百分率 100 劳伦斯曲线 身锭乳道比漾那怕铡蕉姓睫艳萝砾痴剑出绵话供垛钠彭趣集烙掸眯国枷冤两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的产生背景③ ■ 帕累托法则和劳伦斯曲线应用领域的延伸 由最初的国民经济收入水平统计分析发展社会生活的各个领域 区域局限性 全社会性 企业管理 人力资源管理 人际关系处理 人生规划 …… 质量管理 学习和培训 时间管理 生产管理 营销管理 朱兰博士 关注 关键质量问题 …… 补艇素志恿惺舷佬腔粮锨术嘻席筷谨谱钙惧纬厨柴笆戎政捻戏哭丘诲享斋两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的 范畴 ■ 排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列 而采用的一种图表 ■ 排列图的作用 ① 识别各质量改进项目对问题影响的程度 ② 确定关键的少数质量改进项目,找寻改进机会 ■ 排列图的组成要素 调查表 横坐标 左纵坐标 右纵坐标 项目内容 单位符号 矩形方框 累计百分比描点 连接符号 更高!更快!更强! 胶认杰雍贪租寇凳摧澳渗鹅印傈晾宴阀痉膝摸钉炼魄笋娟厌靡缕挫瓤个涯两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的 制作方法 手工制作排列图步骤介绍 1 ⒈确定调查项目和度量单位 与女朋友约会失败项目分析(单位 频数:次 百分比:%) ⒉收集数据做调查表 项目 电话打不通 父母不同意 电话机坏 工作多加班 去逛街了 跟别人约会 生病了 频数 501 209 126 84 49 21 9 累计 501 710 836 920 969 990 999 累计% 50.1 71.0 83.6 92.0 96.9 99.1 100 ⒊画横坐标、列项目名称 电话打不通 电话机坏 父母不同意 生病了 工作多加班 去逛街了 跟别人约会 ⒋画左、右纵坐标,标注单位 1000 800 600 400 200 频数:次 100 80 60 40 20 % ⒌在项目内容上画方框 ⒍项目累计百分比描点 ⒎项目累计百分比连线 ⒏填写数据标志 501次 209次 126次 84次 49次 21次 9次 50.1% 71% 83.6% 92% 96.9% 99.1% ⒐描述分析结论 电话打不通 父母不同意 电话机坏 症结 级瓶忽师叮纲明刮贾绒冒晦塞叠涟细甫钥衣撬店潘简圆片败槐影瞩探线叁两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 排列图的 制作方法 PPT制作排列图步骤介绍 2 ⒈在PPT文档操作界面上单击插入 后单击图表指令 单击图表指令后，图表插入成功 果渴镑甥桩你深界铲辆动郑剁窥苫送队噶绿盾盲十时怒汽桂菇雪澳汉培尖两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) ⒉删除图表文本框内原始资料（原图表清除） ⒊在文本框内输入新的内容（包括项目名称、频数、累计百分比） ① ② ③ ①项目名称 ②频数 ③累计百分比 忙农取毁戊鞋妙峻父苦诧跪态僵个稠铁寿墒脑塑成落遣昂布惠奢羞肯什狂两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) ⒋鼠标移动到图表柱形上然后单击鼠标右键 ⒌单击图表类型后点击：自定义类型 挞涝惰鹃宛灼雾魁女厨异脓饥宵玻酉沟烫讥狈约粕啥誉浩忠刺磅美巩茁蹄两图一表(2图1表)两图一表(2图1表) 选择、点击 【两轴线—柱图】 ⒍创建两轴线—柱图 ⒎调整两轴线—柱图项目间距 双击柱图后点击【选项】 分类间距原始数据：150 把分类间距数据调为0 项目间无间隙 窒酚厨饰达爸躬璃措剔猜块割坐畜阂丘庐猜岳臀篮潦赡员安衰售辞脊轴朔两图一