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民营企业如何推行绩效管理 携训网 柳叶雄 柳叶雄老师介绍 亮剑人企业管理咨询公司总经理，湖南大学客座教授，仰恩大学经济学院研究会顾问 泉州爱心网爱心讲师团团长，著名企业教练、企业实战派培训师、咨询师，被誉为闽南企业实战专家。携训网特约老师。 一、什么是绩效管理 绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理是人力资源的事情，但不只是人力资源的事情 人力资源部组织各个部门考核。比如说精简人力，人力资源部该怎么办。需要考评一下，淘汰10%的员工。那么人力资源部该怎么考评，怎么完成工作需要其他部门来配合，人力资源用什么办法和手段来考评，而且人力资源必须有管理工具。 二、民营企业遇到的问题 前段时间晋江经济报有个调查表明：民营企业推行绩效管理，大约有29%是失败的，这里的原因是什么。可以总结如下。 第一个原因：不在意配合，也就是说员工管理以及其他部门不愿意配合的占54%。 第二个原因：老板没有全力支持，这个占24%，老板只是下指令给你了，职业经理要推行绩效管理，但是老板说完以后就走了，没有亲自参与，从而导致失败。 第三个原因：员工无法理解，这个占22%，问题还在于绩效管理者自身。 失败的情形有以下几种情况，那就是为什么考核分数还可以，年底利润却不高；你的绩效用什么来衡量；你的利润用什么来衡量。 这就更加深入得回答了什么是绩效，什么是绩效管理，答案是绩效就是利润，绩效管理就是利润管理，我们要用数据来说话，通过你的绩效管理系统，用数据来说话。 民营企业对绩效管理的观念误区。有什么观念误区，其一是老板认为这是简单的任务管理，这是简单的绩效考核工作。要突破这个观念误区，民营企业首先要明白做绩效管理的目标是什么，我们做绩效管理本身是要提高管理效率，提高员工的积极性，提高品质，降低成本，控制库存，最终达到企业利润提升。而且要明白绩效管理一个系统问题，绩效考核不等于绩效管理，比如如何设置考核表，如何设置考核项目，考核指标叫做项目指标的提炼，还有考核计算的公式、方法、考核的标准、还有考核的数据来源。 下面我们来纠正民营企业负责人的观点。 首先要了解绩效管理的五大环节： 绩效计划。 计划是关于绩效目标和标准的合约，是一个双向的沟通，被考核中和考核者双方的沟通。 绩效考核仅仅是这个系统中的一步而已。 绩效反馈与绩效面谈根据两者的结果做一个改进。 起到的作用。 下面关于起到的作用列出如下： 清晰企业想要的结果。 凝聚员工的目标和企业的目标。 在过程中学习成长学会去改进。 创造一个共同的价值。 三、民营企业如何绩效管理 最后我想要说的是，绩效管理时时存在我们的生活当中，对于企业管理人员来说，那么什么时候做绩效？答案是什么时候老板给你钱就做绩效发奖金的时候做绩效，这个时候我们就要使用一些手段来进行绩效管理。我们常用的有一下几种： 首先有IE的分析手法，所使用的绩效管理常见的工具、步骤有： 第1、EMBO目标管理。 第2、BSC的平衡计分卡。 第3、KBI常用的关键绩效指标360度的绩效考核。 第4、目标设定不合理空间太小没有刺激。 其次是绩效管理的过程中为要调整目标，因为如果不调整目标，考核目标本身设定的不合理，就会导致人有意见闹矛盾。KPI的考核最重要的就是目标的设定。 这时首先要明白的就是目标和职责有什么关系？下面是对这个问题的解答。 关于目标，先有目标才能去考核，所以首先要想到目标如何来设定，如果目标管理要严格合理，绩效考核的时候才会容易操作有结果，目标在设定的时候要严格合理，如何严格，如何合理。然后就是目标如何来设定。把各个部的争议从考核阶段放到目标设定的阶段这样才会避免无争议的考核，如何做到无争议呢，一个方法就是员工通过自己的核算与计算统计出来的分数与上级评定的分数差不多这个时候目标才会比较合理，这个时候就可以做到无争议。 关于职责，职责是你要在做什么，目标是要做到什么程度，计划是怎么做。在绩效管理的过程中要正确处理这三者的关系。 四、完善公司管理制度 目标是做到什么程度，把指责转化为目标该怎么做，这需要有完善的公司管理制度，需要我们完善公司管理制度，这个要求定量的可以考核，目标分为长期、中期目标（三到五年）短期目标，短期就是一年的规划，设定目标注意的事项，奖惩的措施，数字化，要有最低的目标。确立好公司的目标以后，加上完善的公司管理制度，我们就可以实现目标，完善公司管理制度中，一个重要的环节就是企业绩效的管理。 更多资料请参考携训网，看视频，选老师，携训网，中国培训师视频中介第一平台。 咨询电话：400 819 0088“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的