消费者心理分析及客户行为管理培h训课程大纲.docVIP

消费心理及客户行为培训 ?????? 课程背景 企业在市场竞争中最担心的是什么——同质化，因为一旦出现同质化，价格战就不可避免；企业在市场竞争中最希望看到的是什么——差异化，因为一旦出现差异化，就可能走出价格战的漩涡，最高限度地创造市场利润。但是在当今的市场中，价格战已经成为主流趋向，企业家们制造着或参与着这场残酷的游戏。怎样摆脱竞争的恶性纠缠，怎样创造真正的差异，参加本课程您一定可以找到答案 ?????? 课程对象 市场部、营销部、渠道部、产品开发部，企业中高层等 ????? 课程内容 1、?? 消费心理 ????????? 客户为什么会消费？达成哪些条件时，客户才会消费？ ????????? 作为专业销售人员，如何引导客户消费？ ????????? 您可能做过多年的销售，对以上问题有自己的答案。 ????????? 您的答案正确吗？全面吗？还是仅仅只是对现象的表述？ ????????? 消费与销售都是一种行为，受心理驱动，如果您不能从心理与行为的更深层次去思考，得到的答案可能是无根之木。 ????????? 买卖行为与客户心理，系统的销售流程，科学的销售方法…… 2、? 销售心