消费者角度 京东商城未来发展方个向.docVIP

京东未来发展之拙见 2010级 服装一班 赵珊 2012年9月6日，一则《发改委：电商大战初判三宗罪，三大电商正自查整改》的新闻在各大门户网站转载。事情源于8月15日由京东CEO刘强东带头挑起的电商大战。 这不是京东第一次挑起价格战，早在2010年12月，在当当网刚刚赴美上市之后，京东CEO刘强东就在其微博发文称京东新兴起的图书业务遭当当“封杀”，并率先降价促销，挑起价格战。当当网随后号称斥资上千万展开促销用以反击，双方正式开打价格大战，后因新闻出版总署介入而终止。2011年3月第二轮价格战再起，京东不断挑起和上市公司当当的价格战，是为自己赴美上市做铺垫北京、上海、南京、广州首批四家“EXPO超级店”把ATM、电子储物柜、订单密码有机结合，通过密码、监控解决了安全认证问题，通过时差解决了实时配送峰谷效率问题 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公