银行柜面业务员工爱岗敬业演讲稿.docVIP

银行柜面业务员工爱岗敬业演讲稿 　　工作是快乐的源泉，在平凡的工作岗位上，只有时时刻刻爱岗敬业，尽职尽责，才能体现个人的价值所在，生活也会因此发出光彩！我叫XXX，女，现年31岁，于2007年7月调入胜利路支行营业部工作，先后任综合柜员和联行柜员。在营业部全体同仁的大力帮助下，通过自身的不断学习和刻苦努力，我已经基本掌握了我行柜面业务工作的基本技能，工作取得的成绩也得到了领导和同事们的肯定。 　　一、在工作学习中不断充实完善自我 　　我是农行的一名普通员工，身为一名银行工作者，我深知学习业务知识的重要性，我除了积极参加支行组织的各种学习和培训外，还坚持在工作之余抽时间自学业务知识。我始终认为，要确保工作上不失去动力，加强业务学习至关重要，要想让自己的各项工作上一个新台阶，就必须坚持不懈地学习。只有通过学习，才能牢固树立科学的发展观，不断提高自身的业务素质和技能，不断改进工作方法，才能适应新形势下银行股改的需要。通过学习，联系自己的工作实际，对照制度执行情况和操作规范性进行自查，做到边学习、边对照、边检查、边整改，从学习上、思想上、经营管理上、规章制度上、工作作风上等方面进行自查自纠、补缺补漏。通过学习，用他行先进经验指导自己的工作实践，不断提高自己的工作能力和工作水平，并不断运用到工作实践当中，使自己的业务素质不断提高。通过学习现代银行知识，不断用知识武装自己，开拓自己的视野，提高自己在工作中分析问题、解决问题的能力，努力适应银行改革的需要。 　　二、脚踏实地 、认真做好工作中的每件事 　　1、大胆创新服务手段。在优质文明服务工作上，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供了个性化、快捷的服务方式。 　　2、走进市场亲近客户。客户是我们的衣食父母，为了稳定和争取更多的客户，我将三尺柜台服务延伸到千家万户。客户有困难时不忘送上援助的双手，力争做客户的贴心人。通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少个节假日，我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，我的内心便格外的充实和快乐。 　　3、强化服务树形象。营业部是胜利路的窗口单位，为提高柜台服务水平，树立良好形象，作为一名柜员，我们开展了形式多样的争先创优活动，以创建青年文明号活动为载体，在营业部深入推行社会服务承诺制度，真心实意地为客户排忧解难，以崭新的面貌、优质的服务赢得了客户的普遍信赖和称赞。同时，结合营业部实际，我们又积极开展了电话预约服务，受到了客户的普遍好评。为方便顾客，我们还在营业室配备了验钞机，设置了兑换零残币窗口等，极大地方便了客户办理业务，使客户在营业室真正享受到了优质、高效、热情和宾至如归的金融服务。 　　4、认真核算，严格执行各项内控制度。作为一名综合柜员，我深知自己工作的责任，对此，我毫无怨言，一心扑在工作上，行动是最大的号召力，无论任何票据，我都认真审查凭证要素，正确处理凭证，做好票据的账务处理工作，兢兢业业的做好每一笔业务，准确核算，严格执行各项制度，确保了账务处理无差错。 　　总之，在岗一分钟，努力60秒，我将继续以饱满的热情，投入到工作中去，扎扎实实做好自己的份内工作，我将在今后对于成绩永不自满，对于困难永不服输，对于工作永不放松，时刻以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战。选择了农行，就是选择了我的事业，为农行事业奉献青春，我无怨无悔。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。