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项目销售现场接待规范(一) 项目销售现场接待规范 成都世家置业顾问有限公司 总则 一为规范公司现场工作秩序和员工行为,树立公司形象,以促进销售任务的圆满完成,特制定本规定. 二 现场所有人员必须执行本规定之各项条款. 三 [cxcx1]各级管理人员,包括项目经理及主管,人力资源部经理均按此规定进行监督.指导.检查. 四 人力资源部依据本规定有直接处罚权力. 五 适用范围:本规定所称员工,系指本公司各售楼现场的全体岗位人员. 接待规范说明 适用岗位:现场销售主管\销售员 项目内容:(一)班前准备 具体内容 标准要求 工作时间 早晨8:.30-18:00，准时到岗。 1、 l 工装须整洁、平整、着装前清理制服上的灰尘、头皮屑。 l 鞋袜：以深色为宜，注意色彩搭配，女员工猪裙装，以浅色长袜为宜。 l 领带：熨烫平整、注意色彩搭配，长度以盖及皮带扣为宜；若使用领带夹，应夹于衬衫第4-5颗纽扣。 l 工号牌：是工装的一部分，着制服必须佩带工号牌，于左上方。 l 岗位上不能佩带装饰性强的饰物，以一枚戒指、一条项链为准。 2、个人卫生 l 提倡勤洗澡、勤换衣，养成良好的个人卫生习惯。 l 面部：保持面部干净。男员工应及时剃须，使用的化妆品香味不宜过浓；女员工按规定化淡妆，使用的化妆品、香水以淡雅威仪。 l 头发；男员工保持发行庄重，不染发，且前不遮眉，后不过衣领，横发不过耳；女员工发型应梳理整齐，过肩头发应用发带束在脑后，严禁男女员工彩色染发。 l 指甲：保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色制甲油。 l 上班前不吃有异味食物，保持口腔清洁，无异味。 3、环境卫生 l 必须在9：00以前清洁完毕。 l 售楼处内部如接待台面、桌椅、沙盘玻璃罩上不能有灰尘，资料夹保持整洁、美观，发现破顺应及时维修或更换。 l 售楼处门前应随时保持清洁 状态，地面灰尘及时清扫。 l 售楼处外墙玻璃要坚持计划卫生，玻璃墙面应保持光亮、干净。 4、设施设备 l 备齐各自使用的办公用具。 l 用品应摆放整齐，名片、资料夹、宣传品放在指定位置，不得随意乱放。 l 洽谈桌椅摆放整齐。 l 照明灯、空调应按要求开放、调试好温度。 l 各售楼处的音乐按公司统一要求播放。 l 各销售主管负责纯净水及纸杯的准备及管理。 5、心理准备 l 调整心态，控制情绪，以良好的精神面貌进入工作状态。 适用岗位：现场销售主管 项目内容：（二）班前会及检查 具体内容 标准要求 1、时间及主持人 l 班前会在每天9；00以前召开，由主管主持。 l 若主管不在，由指定人员主持。 l 要求项目经理每周主持至少2-3次。 2、工作安排和培训 l 根据公司安排或项目具体情况进行工作布置和安排； l 按照计划或针对实际工作中的问题进行培训。 3、检查 l 按照规范要求标准，检查员工着装，个人卫生、环境卫生、办公设施设备及用具情况，发现不符合标准应立即纠正。 4、记录 l 班前会须作好会议记录，每周将会议记录上交人力资源部。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作