汽车展示介绍技巧刘老师.pptVIP

车后座 驾驶室 发动机舱 注意事项： 课后作业 演练 熟悉皇冠、RAV4 、卡罗拉三款车型知识点进行总结演练 课堂总结 销售流程需求确认与商品推荐 六方位介绍法与技巧 FAB说明技巧 卡罗拉绕车要点分析及要点，注意事项。 THANKS 与丰田共飞翔 江宁中升·刘文海 * * * * * * * * * * * * *中升服务 服务终生 中升服务 服务终生中升服务 服务终生中升服务 服务终生汽车展示介绍技巧 销售流程 需求分析与商品推荐 1.把握客户需求 2.向客户推荐最合适车型 3.换购推荐 4.金融商品推荐 把握客户的需求 如果客户有意向车型，将顾客带到展厅内的意向车型前。 从车前方、车侧、车后方、车后座、驾驶室、发动机舱六方位，组织FAB话术进行说明。 引导顾客亲自触摸及操作，五感体验是非常重要的。 注意顾客的反映，切实把握顾客关注的重点。 确认顾客主要的使用目的、竞品、置换、预算等信息。 六方位介绍法 1 2 3 4 5 6 FTMS顺序 1.车前方 2.车侧面 3.车后方 4.车后座 5.驾驶室 6.发动机舱 寻求客户认同 鼓励顾客提问 鼓励顾客动手 冲击式介绍FAB 设定购买标准 抗拒预防 绕车介绍技巧 关键词 建立客户的信任感 关键行为 好处 销售顾问在介绍所推荐的车辆时，应着重介绍那些直接迎合客户购买需求的特性和好处，这将有助于建立客户对顾问及产品的信任感； 销