《航空服务营销》试卷A..docVIP

题目 一 二 三 四 五 总分 合分人 得分 单项选择题（本题共10小题，每小题2分，满分20分） 评卷人 1、航空运输属于以下哪种服务业（） A.餐饮业 B.金融业 C.房地产业 D.交通运输业 2、南方航空公司旅客运输业务属于以下哪种航空（） A.商业航空 B.农业航空 C.国防航空 D.救援航空 3、构成航空服务市场的要素主要包括航空运输的需求者、供给者和（） A.生产者 B.消费者 C.代理商 D.中介者 4、出国旅游的的旅客属于（） A.商务旅客 B.考察交流旅客 C.旅游旅客 D.留学学习旅客 5、航空公司的核心产品是（） A.飞机上的餐饮 B.航空广告 C.行李托运 D.航空运输服务 6、航空客运服务产品包括地面产品、（）和远程产品 A.值机服务 B.客舱产品 C.售票服务 D.常旅客计划 7、以下哪项是航空服务直接渠道（） A.航空公司自有营业部 B.票务代理 C.旅行社 D.商旅公司 8、航空公司的公共关系由航空公司、（）以及传播沟通手段三大要素构成 A.学生公众 B.航空公司公众 C.社区公众 D.政府公众 9、航空一线服务人员的主要工作包括售票服务、值机服务和（） A.维