2015建设流程规管理成稿.pptVIP

四、下面我讲讲经理们该做什么？怎么做？按什么标准去做？课后经理们按这个要求去建立各自的流程。 老板、总经理和部门经理们该做什么？ (首先声明一句，今天的讲课如果涉及到一些实际例子,不针对任何人,仅讲课引用而已) 为什么要讲这个问题？――很多人在企业干了很多年老总或经理，其实并没有弄明白自己到底该做什么不该做什么？包括老板自己，导致对上对下产生很多工作的重复，或者遗漏，从而产生许多摩擦和失误，这些摩擦和失误很多时候并不是人与人之间故意造成的，而是没理顺自己该做什么不该做什么造成的，要么大家都去做产生重复和摩擦，要么大家都不做产生遗漏和失误。其结果是既造成了工作上的混乱又影响了人与人之间的感情。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 老板该做什么？ ――老板该做战略制定、做总设计师 a、什么是战略？ 战略就是一个企业的总目标。比如我们酒店，今后的战略目标就是要按照科学合理的流程去管理和落实各项工作，取得良好的经济效益和社会效益，把企业做到标准化，规范化、标杆化，建设自己的核心竞争力和一支优秀的管理团队。 b、讲到战略不得不讲使命，什么是使命？ 使命就是价值观，就是劳动的目的，我们的使命就是——努力工作、创造好的经济效益和社会效益，回报股东，回报社会，包括回报我们自己。 C、再讲一个愿景的概念，什么是愿景？ 愿景就是企业领导者对企业未来前景的规划、设计和追求。比如我们酒店，我的愿景就是——我们酒店现在能成为焦作3星级酒店的NO.1，过几年硬件升级后，能晋级到4星级酒店行业中。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 总经理该做什么？ ——第一运营官和执行官 老板制定战略和设计愿景后，就好像轮船有了航行的方向和目标，总经理就应该像舵手一样，带领员工把轮船驶向老板制定的方向和目标。所以总经理是第一执行官，也叫第一运营官，总经理就是要把老板制定的战略、使命和愿景制定成具体的目标，用科学的管理、有效的机制和科学的流程，带领员工去努力完成。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 总经理应该制定哪些具体的目标呢？我结合实际工作，梳理了一下，认为总经理至少应该制定以下8大目标： ? 战略目标：将老板制定的战略具体化； ? 管理目标：管理上用什么方法？什么手段？得到什么标准？ ? 产品目标：数量目标？质量目标？品牌目标？ ? 市场目标：占多大份额？有多少话语权？ ? 财务目标：多少收入？多少利润？多少工资？多少奖金？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 总经理应该制定哪些具体的目标呢？我结合实际工作，梳理了一下，认为总经理至少应该制定以下8大目标： 战略目标：将老板制定的战略具体化； 管理目标：管理上用什么方法？什么手段？得到什么标准？ 产品目标：数量目标？质量目标？口碑目标？ 市场目标：占多大份额？有多少话语权？ 财务目标：多少收入？多少利润？多少工资？多少资金？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 总经理应该制定哪些具体的目标呢？我结合实际工作，梳理了一下，认为总经理至少应该制定以下8大目标： 团队目标：建立一个什么样的团队？团队的学历？工作经历？工作能力？凝聚力？战斗力？ 文化目标：如何组织员工学习？娱乐？倡导什么样的爱岗敬业精神？怎么样让员工工作着并快乐着？ 公共关系目标：与政府部门、与客户、与社会、与同行、与员工建立怎样的互敬互爱、互帮互助、互惠互利的关系？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides