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1. 绪论 1.1 信息的概念与特征 信息的概念由于人们处于不同的工作环境，对信息的认识和理解就产生了多样化。至今没有能为各界普遍认同的定义。究其原因有：1. 信息本身的复杂性。2. 信息学科随着社会、经济和科学技术发展而发展。3. 人们出于不同的研究和使用目的，从不同角度对信息做出不同的解释。 1.1 信息的概念与特征 信息的特征：1. 客观性与普遍性；2. 流动性与传递性；3. 多样性与综合性；4. 相对性与有效性；5. 积累性与价值性。 信息资源的形成：信息知识（文献）信息资源（情报） 1.1 信息的概念与特征续 信息、知识（文献）、情报之关系信息：是世界上一切事物的运动状态、特征及其反映。它与事物共存，存在于整个自然 界与人类社会和人的大脑之中。知识：是人们通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识。知识是信息的一部 分，是被人们理解和认识并经头脑重新组织和系列化了的那部分信息。国际经济合作与发 展组织（OECD）在1996年发布的《以知识为基础的经济》报告中对知识的形态明确界定 为四大类，即：Know what（知道是什么）关于事实方面的知识 ；Know why（知道为什 么）关于自然原理和规律方面的知识； Know how （知道怎么做）关于技能或能力方面 的知识； Know who（知道谁有知识）关于到哪里寻求知识的知识。文献是记录有知识的 一切载体