管理信息系多统第1章.docVIP

编号：QMSD/JWC-13-10 授课日期 授课班级 1144 授课课时 4 授课形式 讲授 授课章节 名 称 第1章 管理信息系统基础知识 使用教具 多媒体教室 学习目标 1.了解管理信息系统的发展进程与趋势，熟悉管理信息系统的应用领域。 2.理解并掌握信息、信息系统及管理信息系统的基本概念。 3.熟悉管理信息系统的结构及基本功能。 4.了解管理信息系统的新形式。 学习重点 信息、信息系统及管理信息系统的基本概念；管理信息系统的结构及基本功能。 学习难点 信息、信息系统及管理信息系统的基本概念；管理信息系统的结构及基本功能。 方法 更新、补 充、删节 内 容 无 课外作业 补充 教学后记 引 入：管理信息系统的广泛应用。 新 授： 1.1管理信息系统的应用案例 案例：燕京啤酒信息管理系统主要有： 1.财务系统：包括总账、固定资产管理、工资管理、应收应付管理、UFO报表、现金流量表、财务分析等子系统 2.销售管理系统：包括销售开票、送货管理、运输费管理、结算管理、退货管理、退变质酒管理等模块 3.采购管理系统（预留系统） 4.存货管理系统：包括包装物周转管理、扎鲜啤酒桶周转管理、产成品库房管理等模块 课堂练习： 1.你身边是否也有这样的例子，通过完善的管理信息系统帮助其改善了自己的管理和绩效？你眼中的管理信息系统是什么样的？ 1.2信息管理基本概念 1.2.1信息 1.信息 信息的根本特征： （1）真实性（2）价值性（3）时效性（4）不完全性（5）增值性（6）传输性（7）扩散性（8）可压缩性（9）共享性（10）再生性 2.信息、数据、知识 （1）信息与数据的关系 （2）信息与知识的关系 （3）信息社会与知识经济 知识经济具有以下4个主要特征： ①科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础。 ②信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位。 ③服务业在知识经济中扮演了主要角色。 ④人力资源的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。 3.信息与决策 （1）决策的概念：决策是行动的基础、决策要有明确的目标、决策要有可行方案、决策要进行因果分析和综合分析、决策时方案的优化过程 （2）决策的基本原则：社会性原则、经济性原则、科学性原则、民主性原则 （3）信息与决策：战略性决策、战术性决策、日常性决策 1.2.2信息系统 1.信息系统的基本概念 2.信息系统的一般模式 1.3管理信息系统基本概念 1.3.1管理信息 1.管理信息概述 （1）管理信息的定义 管理信息（MI）是指组织或机构在管理活动过程中收集的，以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织或机构各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织或机构的管理决策和管理目标的实现提供参考价值的数据、情报资料。简言之，管理信息就是专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。 （2）管理信息的特点：离散性、时效性、动态连续性、信息处理方法的多样性 （3）管理信息的分类 2.管理信息的作用和表现形式 管理信息的作用主要有以下几个方面： （1）导向作用 （2）控制作用 （3）预测作用 （4）心理作用 1.3.2管理信息系统 1.管理信息系统概念演变的背景 2.管理信息系统的概念 1.3.3管理信息系统发展进程与趋势 1.电子数据处理系统 （1）单项数据处理阶段 （2）综合数据处理阶段 2.管理信息系统 3.决策支持系统 4.MIS其他分支阶段 5.管理信息系统发展趋势 （1）MIS的研究趋势：形式化、自动化、社会化 （2）MIS的实践与应用趋势：智能化、集成化、模块化、网络化、移动化 1.4管理信息系统结构 1.4.1管理信息系统结构模式 1.4.2管理信息系统结构特点 1.概念结构 2.总体结构 （1）计算机硬件系统 （2）计算机软件系统 （3）网络通信系统 （4）数据组织或机构及存储 （5）系统中的工作人员 （6）各种规章制度 3.软件结构 （1）销售市场子系统 （2）生产子系统 （3）物资供应子系统 （4）信息子系统 （5）财务和会计子系统 （6）人事子系统 （7）后勤子系统 （8）高层管理子系统 1.4.3管理信息系统功能 1.信息处理功能 2.预测功能 3.计划功能 4.控制功能 5.辅助决策功能 1.5管理信息系统新形式 1.5.1物料需求计划 1.5.2制造资源计划 1.5.3企业资源计划 1.5.4客户关系管理 1.以客户为中心的营销业务处理能力 2.对客户的差异分析能力 3.客户价值分析能力 4.反馈跟踪能力 1.5.5供应链管理 1.5.6计算机集成制造系统 1.5.7决策支持系统 课堂小结： 1.信息管理 2.管理信息系统 3.管理信息系统结构 布置作业： P28 习题与实践：1、2、3、5