《精益质量管理师6项全能实务》--吴建平老师.docVIP

精益质量管理师6项全能实务—吴建平老师 课程时间：三天 (9:00-12:00 14:00-17:00) 升级版本：3.0 课程对象：本课程适合希望提升精益质量管理的职业人士，例如质量经理、过程管理工程师、质量工程师、供应链经理、来料检验主管、质量体系工程师/主管、物流管理师/经理、研发经理、市场经理等。 教学模式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评 课程思考：中国乳制品的年产值80亿人民币的三株口服液，1996年6月3日，因湖南常德的陈老汉在三株“有病治病，无病保健”的广告承诺打动下，花428元买回了10瓶三株口服液。而结果陈老汉被送到县医院求诊，医院诊断为“三株药物高蛋白过敏症。由于各种原因，引起了国内媒体的普遍关注。当即有20多家媒体进行了密集的报道，其标题均为“八瓶三株口服液喝死一条老汉”。三株是靠什么而成功，是质量、品牌、还是广告策划。他们在过去的经营历程中，到底做错了什么事件而引发这一场不幸的悲剧。 朱兰博士曾经说：“质量人可以不需要具备很多的能力，但是必须要有一样能力，那就是解决问题的能力。企业可以不需要很多的活动，但是必须要有一个活动，那就是质量改进的活动 ”。当今企业的微利时代，企业发展过程历经许多的磨难与艰辛。我们如何快速培育一群能独立解决问题的优秀质量管理师，善用自己独到的质量理念、质量工具与实战技巧去持续解决企业深度的困惑。试想一下，我们与行业竞争对手的差别又是什么？企业未来最大的竞争力不是在产品设计与制造上，而是人才培育的质量与速度。因为，一流的人才才能造就一流的企业。 课程前言：万丈高楼平地起，扎实的基础决定上层建筑的高度。质量工程师就是企业质量大厦的地基，如果说质量工程师是质量管理部门的基层核心骨干力量，那么质量工程师的人才孕育就是质量领导的战略方向，同时也是质量部门必需要做好的夯实基础工作。只有把质量工程师高昂的斗志与士气激发出来，充满活力，健康生长，才会使组织的生命力旺盛，企业的全员质量管理才可能会有更美好的未来。 长期以来，中国企业人力资源培训中质量管理教育非常薄弱，企业也缺乏相应的质量专业培训制度。目前企业在职的质量专业技术人员严重缺乏系统的质量专业知识和技能素养的培训，综合职业化素质参差不齐，许多企业的经营管理者和技术人员缺乏一门“认知质量”的功课。人员素质不高，是造成企业产品质量水平低、竞争力差的重要原因。因此，众多行业的资深质量专家的讨论一致，结合于国际最前沿的质量理念，并吸取国内外一线的实战经验，为在质量工作中的核心骨干技术人员提供全面且系统的质量教育训练及项目咨询服务。并按照国际通行的做法对质量专业人才作科学的评价，同时建立并完善精英人才培育生产线的管理体系。 本课程重点剖析了现代精益质量管理师的职业化素养的“六维”修炼，如何建设忠诚员工的队伍、全员精益质量保证系统的技术、问题分析与解决方案的9步法、质量经济性分析以及精益质量项目改进与推广技术。从理念到技巧、从工具应用到系统组建、从产品质量到人心质量的转变。层层递进，深入浅出地阐述各个流程的实施技术以及节点的控制要点。该课程经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业和个人职业生涯的发展具有重要意义，被公认为目前国内最先进、最全面、最系统的高级精益质量管理人才培训项目之一。 课程纲要 模块一：卓越质量管理师职业的素养修炼 1．为什么要提倡工作的职业化 ①.省思：企业需要什么样的员工？知道吗？ ②.职业化是工作从优秀到卓越的基础 ③.自我情绪控制与调整技术 ④.TMD员工职业化心态修炼的3部曲 ⑤.现代员工职业化的“六维”修炼 ⑥.管理者职业化形象的塑造的原则与方法 研讨：组织与个人为什么需要职业化 2．成长比成功更重要 ①.省思：今天哪三件事件可以做得更好？ ②.没有什么比“态度”更重要的 ③.发现自己的优势，做回最好的“自己” ④.好员工学习成长计划的完整解决方案 研讨：一句话有可能会影响你一生 3．产品质量法与职业道德规范 ①.产品质量监督检查制度 ②.产品质量担保责任制度 ③.产品质量奖励管理制度 ④.职业道德的基本要求与行为规范 ⑤.质量专业技术员的专业能力要求 研讨：迈向国际化的“中国品质”之路 案例：质量工程师的岗位能力胜任模型 模块二：问题决策与工具应用的技术 1．问题分析与决策的主要内容与方法 ①.什么是问题，陈述问题的原则与方向 ②.阻碍问题解决的基本根源 ③.黄金法则—问题描述的5W1H法 ④.5-Why现场问题分析法 ⑤.9步法—问题分析与决策的方法与步骤 案例：问题思考方向—黄豆油滤油机的故事 2．简易质量7工具 ①.绘制流程图的方法与步骤、技巧 ②.鱼骨图的作图方法与步骤、应用领域 ③.因果矩阵图的作用与目的、意义 ④.柏