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组织及人力资源管理 填空题 组织是把共同工作的群体和个人构造成一个 来达到一定的目标。 职能部门化是把相同或类似的 归并在一起，作为一个职能部门。 许多管理者常犯的一个通病是给予下属较多的 和较少的权力。 在组织中权力 的长处在与可以同意指挥，同意步调，效率和节约。 职能职权是明确限于一定事务的，通常由 部门对其他部门行使的权力。 选择题 人类社会之所以需要正式的组织机构是由于（ ）。 A.它在无休止地变革 B.人们需有效地协作以达成群体的部标 C.需要寻求最佳组织结构 D.便于发挥少数精英的才智 把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的部门划分方式是（ ）。 A．产品部门化 B．用户部门化 C．职能部门化 D．过程部门化 管理人员不愿授权的一个原因是（ ）。 A．害怕失败 B．害怕下属干得太出色 C．让下属对决策负责 D．宁可避免风险和不确定型 解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（ ）。 赋予直线管理人员职能职权 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 允许直线人员压制参谋人员 把直线与参谋的活动结合起来 把组织任务分解成更小的组成部门，称为（ ）。 A．组织结构 B．劳动分工 C．组织设计 D．分散化 专业话的利益包括（ ）。 A．增加转换时间 B．发展专业化设备 C．增加培训时间 D．发展职工多方面技能 职能部门化的一个主要缺点是（ ）。 A．需要较多的综合管理人员 B．易产生本位主义 C．管理成本上升 D．使高层管理部门增加了困难 产品部门化的优点包括（ ）。 A．便于区域性协调 B．有助于集中用户的需要 C．能提高决策速度和有效性 D．简化了培训 银行设立商业信贷部属于（ ）。 A．职能部门化 B．用户部门化 C．地区部门化 D．过程部门化 10. 统一命令原则是指（ ）。 A．每人只能有一个上司 B．责权对等 C．责任不可委任 D．反映组织系统的相互关系 11．组织中权利集中的优点具体表现为（ ）。 A．形成政策和行动的一致性 B．有利于快速决策 C．有利于激发下属的工作热情 D．决策更符合所在地的实情 判断题 随着组织规模的扩大，发展工作专业化的压力也随之增加。（ ） 职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。（ ） 一个组织不能同时应用多种不同基础的部门化。（ ） 授权即上级把权力委任给下级的组织过程。（ ） 扁平型组织的管理跨度要小些。（ ） 参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。（ ） 组织是人类社会最常见、最普遍的现象。（ ） 组织结构设计即寻求与该组织相适应的统一的最佳形式。（ ） 直线参谋结构即通常所谓的直线职能制。（ ） 在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。（ ） 一项工作越是专业化，从事该项工作的职工培训就越容易。（ ） 职能部门化通常更适合较小的组织。（ ） 授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。（ ） 层次与幅度两者成反比例关系。（ ） 当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能够确保更有效的管理。（ ） 问答题 简述组织的概念及效用。 简述管理的组织职能。 什么是组织结构，什么是组织结构设计？ 组织设计时要考虑哪些因素？ 简述组织设计的内容。 简述管理层次及其影响因素。 简述管理幅度及其影响因素 简述组织设计的十大原理。 简述划分部门的方法，你认为哪种方法比较好？ 如何正确发挥参谋的作用。 职权、职位和职责的关系是什么？ 简述直线职能制组织结构及其优缺点。 简述事业部制组织结构的优缺点。 直线制组织结构与职能制组织结构有什么区别？ 简述学习型组织的特征。 什么是组织变革？组织变革的内容。 什么是组织创新？ 简述影响组织变革的因素。 简述组织发展的趋势。 有哪些排除组织变革组织阻力的方法？ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定