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经营记录表 用户 第 年经营 操作顺序 企业经营流程 每执行完一项操作，CEO请在相应的方格内打勾。 　 手工操作流程 系统操作 手工记录 年初 新年度规划会议 　 　 　 输入广告费确认 　 参加订货会选订单/登记订单 选单 　 支付应付税 系统自动 　 系统自动 　 /长期贷款还款 系统自动 　 输入贷款数额并确认 　 季初盘点（请填余额） 产品下线,生产线完工(自动) 　 　 　 　 更新短期贷款/短期贷款还本付息 系统自动 　 　 　 　 申请短期贷款 输入贷款数额并确认 　 　 　 　 原材料入库/更新原料订单 需要确认金额 　 　 　 　 下原料订单 输入并确认 　 　 　 　 购买/租用--厂房 选择并确认，自动扣现金 　 　 　 　 更新生产/完工入库 系统自动 　 　 　 　 新建/在建/转产/变卖--生产线 选择并确认 　 　 　 　 紧急采购(随时进行） 随时进行输入并确认 　 　 　 　 开始下一批生产 选择并确认 　 　 　 　 更新应收款/应收款收现 需要输入到期金额 　 　 　 　 按订单交货 选则交货订单确认 　 　 　 　 产品研发投资 选择并确认 　 　 　 　 厂房--出售(买转租)/退租/租转买 选择确认，自动转应收款 　 　 　 　 新市场开拓/ISO资格投资 仅第四季允许操作 　 　 支付管理费/更新厂房租金 系统自动 　 　 　 　 出售库存 输入并确认（随时进行) 　 　 　 　 厂房贴现 随时进行 　 　 　 　 应收款贴现 输入并确认（随时进行) 　 　 　 　 季末收入合计 　 　 　 　 　 季末支出合计 　 　 　 　 　 季末数额对账[（1)+(20)-(21)] 　 　 　 　 　 缴纳违约订单罚款 系统自动 　 　 系统自动 　 系统自动 （ ） 新市场/ISO资格换证 系统自动 　 　 　 第 年 用户名: 项 目 金额 项 目 金额 管理费 　 销售收入 广告费 　 直接成本 设备维护费 　 毛利 其他损失 　 综合费用 转产费 　 折旧前利润 厂房租金 　 折旧 新市场开拓 　 支付利息前利润 ISO资格认证 财务费用 产品研发 　 税前利润 信息费 　 所得税 合 计 　 年度净利润 综合费用表 利润表 资产负债表 项目 金额 项目 金额 现金 长期负债 　 应收款 短期负债 　 在制品 应交所得税 　 产成品 —— 　— 原村料 —— 　— 流动资产合计 负债合计 　 厂房 股东资本 　 生产线 利润留存 　 在建工程 年度净利 　 固定资产合计 所有者权益合计 　 资产总计 负债和所有者权益总计 　 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享