网末络市场分析.docVIP

任务1 认知网络市场规模与结构特征 第1步：分析网络市场总规模 1.全国网民总规模 2.宽带网民规模 3.手机网民规模 4.农村网民规模 第2步：分析网络市场的结构特征 1.网民的性别结构 2.网民的年龄结构 3.网民学历结构 4.网民个人月收入情况 5.网民职业情况 任务2 分析网络消费需求特征 第1步：探知网民上网地点 第2步：探知网民上网方式 第3步：探知网民的网络应用 （一）信息获取 1.搜索引擎 2.网络新闻 （二）商务交易 1.网络购物 2.团购 3.网上支付 4.旅行预订 （三）交流沟通 1.即时通信 2.博客/个人空间 3.微博 4.社交网站 （四）网络娱乐 1.网络游戏 2.网络文学 3.网络视频 （五）手机网络应用状况 任务3 选择网络目标 第1步：认知网络市场细分 第2步：选择网络市场细分变量 第3步：进行网络目标市场选择 第4步：分析天天来店的网络目标市场规模 任务4网络市场定位 1.天天来店网上产品定位 2.天天来店顾客服务定位 3.天天来店网站类型定位 4.天天来店服务半径定位“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、