产品质量危机影响因素相互作用关系实证研究.docVIP

产品质量危机实证研究连斌 （西安理工大学，经济与管理学院，西安，710054） 摘要：产品质量危机主要首先通过理论分析，识别出了引发产品质量危机的主要因素，并聚类为产品实现、资源管理及质量改进过程，建立了产品实现、资源管理及质量改进之间相互作用关系的理论假设和模型；其次通过问卷设计与调查，获得研究数据，利用SPSS18.0及AMOS18.0软件进行信度分析及效度检验，结果表明问卷具有信度和效度；然后采用结构方程模型，对数据进行统计分析，验证了理论假设和概念模型的正确性；最后探讨了产品质量危机影响因素之间作用机理，。 关键词质量危机；模型；验证性因子分析Empirical studies of the interaction between the influencing factors of product quality crisis management Liu Shuqing，Lian Bin (School of Economics and management, Xi’an University of Technology, Xi’an 710054, China) Abstract: In order to rationalize the key influencing factors of product quality crisis and the interact