保洁管理流程20110928.docVIP

保安、保洁管理培训： 培训实施阶段 培训时间 培训内容 公司培训 新员工入职的前7天 1．公司概况 （1）公司的发展历史、经营业务、在同行业中的地位、发展趋势 （2）企业文化、公司服务理念和服务质量方针 （3）公司组织机构及各部门的主要职能、公司高层管理人员的情况 2．相关规章制度，如人事规章制度、财务制度等 3．《员工手册》的培训 4．员工职业道德规范、服务礼仪、职业生涯规划培训 部门培训 公司培训结束后的一个星期 1．部门组织结构 2．岗位工作要求、工作职责 3．业务知识培训 4．服务知识和服务意识的培训 5．法律知识的培训，如租赁合同、物业管理条例等 6．相关设备操作培训 7．消防安全工作培训 在岗培训 随时 工作业务上的指导 保洁管理流程 保洁主管岗位职责  每日保洁工作考核表 姓名： 岗位： 考核日期： 年 月 日 序号 保洁工作项目和内容 保洁方式 频率（次/日） 项目分数 实际得分 1 指定区域内的道路（含人行道） 清扫、洒水 4 2 指定区域内的绿化带（含附属物） 清扫 1 3 各楼层楼梯（含扶手）过道 清扫、擦抹 1 4 生活垃圾、垃圾箱内 收集、清运 2 5 电梯门、地板 擦