第4章-商务谈判技巧课件.pptVIP

商务谈判 第四章 本章内容 商务谈判沟通 倾听技巧 语言技巧和客户谈了N次，但迟迟签不下订单？ 在采购和供应商磋商时，谈判的优势一点点丧失，仍达不成希望的合同条款？ 身为领导者又为执行者的您，要获得员工对方案或决定的支持，实现公司意图。此时与公司持反对意见的“重量级”人物又如何商谈取得支持？ 一.商务谈判沟通 沟通的含义: 人与人之间信息的传递,情感的交流 商务谈判沟通: 买卖双方为了达成某项协议,在磋商及会谈过程中彼 此加深理解,增进交流所使用的手段和方法. 商务谈判中,沟通是基础.它既是谈判的前奏,更是巩 固谈判成果必不可少的条件,是商务谈判成功的关键. 商务沟通的类别: 按方法来分:口头沟通,书面沟通 按组织系统来分:正式沟通,非正式沟通 按方向来分:下行沟通,上行沟通,平行沟通 按反馈来分:单向沟通,双向沟通 商务沟通的过程: 有效沟通: 发出的信息与对方受到的信息在内容上能达到相互 一致或基本想接近. Completeness 完整 Conciseness　简明 Consideration　体谅 Concreteness　具体 Clarity　清楚 Courtesy　礼貌 Correctness　正确 CASE 哈佛商学院的一位教授去非洲给土著人讲课,为了表示对他们的尊重,他西装革履,一本正经，可一上讲台便直冒汗.为什么?原来土著人在以