第12章 沟通幻灯片.pptVIP

第12章沟通 为什么要学习管理沟通？ 沟通不是万能的，但没有沟通却是万万不能的！ 沟通是管理的灵魂！ 沟通无处不在，无时不在！ 你能静心听钟吗? 佛说：你听见了什么？是钟声吗？是怎么样的种声？听过吗？如果没有听过?仔细听听？当我们静下心来听的时候，才知道这钟声原来是如此这般….. 听钟的启示 你悟了吗? 做得体的事，说得体的话。 寻找自己的位置 培养自己审时度势看清环境变化的眼光 不要执着于自己的经验,养成迅速适应环境的习惯 生活中的两类人 主动(责任)者与被动(受害)者 人类的思维特点 特别固执的坚信自己是对的。 对让我们失去了什么？ 我们对人心有多少了解 心理对人有什么影响？ 心理学是研究什么的？ 如何研究人的心理？ 为什么在生活中常常是当局者迷旁观者清呢？ 弗洛伊德的心理解剖图养成一个洞察心灵的意识 提示：人们说出来的话，并不代表其内心的真实想法（在公众场合尤其如此）在生活中养成把心理活动分成三层（本我，自我，超我）来观察的习惯，你就会更好的理解他人． 本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，表现为情绪； 自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智，文化，修养； 超我：是心灵的“外部环境”表现为法律，道德，习俗． 正常，压抑，犯罪 绝对的权力必然导致腐败 对“家”的解析 给本我一个释放的途径 “事缓则圆”－老子 人之初，性本善，性相近，习相远 如何发现对方的本我 满足