方针n目标管理程序01.docVIP

上海元亨模塑有限公司 SHANGHAI YUANHENG TOOLING CO ., LTD 程序文件 方针目标管理程序 Q/PF-01-(A) 批 准 审 核 编 制 品控部 2005年03月28日发布 2005年03月28日实施 目的 为建立、实施与改进企业的质量管理体系，实现对质量方针，目标指标以及确保实现目标和指标而制定的管理方案的管理，改进企业的管理业绩。 范围 适用于对质量方针，目标指标及管理方案的制定、更改和实施。 定义 本程序所使用的术语原则上以ISO 9000：2000为准。 职责 总经理负责制订企业的质量方针和年度总目标。 4.2 品控部负责方针的宣导。 4.3 各部门负责制订本部门的目标。 4.4 各部门经理负责方针和目标的贯彻实施。 程序 5.1 方针和目标的制定 5.1.1 总经理根据企业理念和经营理念，结合企业的经营方针和管理现状，制订企业的质量方针。同时应考虑以下因素： 应包含对满足法律法规、顾客和其他相关方要求的承诺； 应包含持续改进管理体系和建立预防机制的承诺； 应提供制定和评审目标的框架； 方针应文件化，易于理解。 5.1.2 总经理每年年末根据方针和《管理评审控制程序》的规定所做出的管理评审结果来制订下年度目标，如果遇到以下情况总经理可对年度目标进行修改； a) 当法律法规、顾客和其他相关方的要求变更时； b) 当有新产品投入生产或产品的结构、产量发生重大变化时； c) 当制定的年度目标与实际有较大不符合时。 方针和目标贯彻实施 5.2.1 各部门经理根据企业的方针及年度目标，在与相关部门协商的基础上，制订各自部门的目标和管理方案，并应展开到一定层次，具体反映在，〈第（ ）期质量目标展开实施计划书〉，必要时，可由管理者代表负责召集各相关部门经理，确定目标的分解与责任部门。部层次以下部门制订目标和管理方案时，可参照以上实施计划书，批准者为各部门经理。 5.2.2 各部门经理要把自己部门的目标在部门内进行通报，要让部门内的员工理解本部门的年度目标。 5.2.3 各部门经理要每月检查，确认目标的进展状况，并向管理者代表和总经理汇报。 各部门经理每三个月对目标的进展状况进行审核，并将审核结果记录在质量分目标统计表中，由管理者代表，总经理批准。其中第一到第三季度的目标展开实绩总结报告，在11月份管理评审会议上向总经理汇报。总经理根据管理评审结果，在年末制订下年度的目标。 5.3 各部门如遇目标没有达成的场合，必须分析原因，采取相应的对策，这些内容要反映在月次报告和质量分目标统计表，中，并在〈第（ ）期目标展开实施计划书〉中将所要采取的措施进行反映。 5.4 方针贯彻情况确认及评审 管理者代表通过每年实施的内部审核，确认方针在企业内的贯彻情况，并将确认结果在每次的管理评审时向总经理汇报。总经理在管理评审会议上要对方针的适宜性作评审。当下列情况发生时，应考虑修改方针： 顾客的要求及相关方要求发生变更时； 企业的经营方针发生变化时； c) 企业的活动，产品和服务发生重大变化时。 方针的宣导 品控部通过黑板报、宣传栏、宣传手册等形式，向企业的员工作方针的宣导。各部门经理要确保方针在部门内得到贯彻、理解。企业的相关部门应主动向相关方作方针的宣传。 相关文件 《管理评审控制程序》 《质量策划管理程序》 7 记录 7.1 〈第（ ）期质量目标展开实施计划书〉 7.2 质量分目标统计表 7.3 质量分目标统计检查表 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡