2015现场领班培训.pptVIP

参加培训的四项要领 我们共同的课堂约定 请将手机调到静音或关掉 请勿任意走动、交谈、接听电话 保持教室宁静并按照座位就坐 请准时到课，不要随便走出 角色认知 现场的问题及需要进行的指导 角色认知 ? 班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场； ? 下属对上司的五个期望：办事要公道、关心部下、目标明确、准确发布命令、及时指导、需要荣誉。 管理者的态度 管理者的角色 优秀组长领班的一天 上班后： 早会:集合班组所有人员，点名，问好，小结昨天的基础上安排今天的工作，说明基本要求和注意事项，把工作拜托给大家。 确认有无零时缺勤人员 零时缺勤人员的调整 有无新手需要工作指导 上班中： 检视机器是否正常使用和保养 作业中人力不平衡是否及时处理请求支援 有无依照生产计划和进度 察看每位下属的工作又无依照标准作业 制程中确认产品品质 不良品察看，并追踪原因和改善 有无工作人员情绪不稳定，应予以协助 有无产品堆积，应予以及时处理 随时准备8小时内生产（人员 机器 工具 原料） 生产环境随时保持通畅 下班前 上级指示及下级反应问题的处理 次日工作的安排准备 保留思考时间 （人员任用 工作指导 推动事项 改善工作） 下班前检视部门内工作环境及安全事项 察看当日工作目标达成情况 统筹安排能力训练 问题是这样的： 有4个人需要通过一座桥，该桥最多只能承受两个人的重量，而且每次过桥的过程中必须持手电筒（我们可以假定当时漆黑无比，而这座桥又没有栏杆，如果没有手电筒根本无法通行），手电筒只有1只，这4个人过桥的最快速度分别为甲1分钟、乙2分钟、丙5分钟和丁10分钟，问他们全部通过这座桥至少需要多长时间？ 班组长管理类型 生产技术型 (对待设备的方法对待人) 盲目执行型 (态度强硬官僚作风) 大撒把型 (得过且过缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则) 四种人格类型的干部 人格类型特性分析 一流现场的构成 成功与失败的现场管理者 如何贏得合作的人際關係 一.自我管理 自我管理也是控制自已的情緒: 不要讓別人感覺您是： 煩燥、不安、畏縮、悲觀、暴燥、忿怒、消沈、懊惱、沮喪、孤單、無力。 讓別人感覺您是： 活力、熱誠、振奮、毅力、信心、愉悅、快樂、好奇、體貼、寬大、感恩 如何贏得合作的人際關係 二.隨時能站在別人的立場考量事情 （案例：晋升后的问题） 每個人開始表達意見及看法時，都代表著他的價值觀或部門的立場，立場不一樣、價值觀不同，對一件事産生相異的看法，是最自然不過的一件事情。但是企業的行動必須目標一致，因此彼此間一定要能達成共識，才不會各自爲政、四分五裂，讓企業的動作停頓。 如何贏得合作的人際關係 三. 主動地去關懷別人、幫助別人 我們要做一個成熟的人，想要贏得友誼、想要打好人際關係，主動地關懷別人、幫助別人，您必定能得到您想要的友誼，也能得到別人的關心。 掌握部屬想法和情緒的面談方法 1. 不要與他爭論 2. 使他表明心事 3. 不要打斷說話 4. 不要過早結論 5. 不要獨佔說話 6. 做個好聽衆 你看到什么? 现场沟通技巧  1. 让上司知道 2．让上司放心  3．让上司轻松 4．让上司省事 5．让上司有效 主管的沟通 与上司意见相左怎么办？ 员工抱怨怎么办？ 平级之间的沟通不畅怎么办？ * 精英训练营 AITA 中层管理者的技能提升训练 杰出班组长训练营 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. □ 投 入：投入多少，收获多少 □ 参 与：参与多深，领悟多深 □ 开 放：敞开心扉，方有心得 □ 谦 逊：发现优秀，成就卓越 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyrigh