旅游局工作总结与工作安排.docVIP

旅游局工作总结与工作安排 XX年，区旅游业在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导下，按照区委七届九次会议和全市旅游发展大会精神，以科学发展观为指导，以打造城市旅游目的地为目标，继续巩固和发展省旅游经济强区成果，积极对接世博旅游，不断推进旅游精品项目建设，加强旅游行业管理和服务，大力开展旅游宣传和教育，进一步提升了旅游整体形象。今年1—11月份，全区接待游客万人次，同比增长%；旅游业总收入亿元，同比增长%。 一、XX年主要工作成效 (一)明思路，完善机构设置。认真贯彻省、市旅游局旅游工作会议精神，结合旅游特点认真制订XX年全年旅游工作思路。提出了“以政策为导向，着力凸现旅游产业发展合力；以民资为动力，切实推进旅游基础设施建设；以品牌为核心，大力提升景区品位；以特色为目标，注重实施旅游精品项目带动战略；以生态为依托，不断打造乡村旅游精品；以创新为手段，努力加大宣传营销力度；以规范为基础，着力提升行业管理水平；以求活为突破，切实理顺旅游管理体制。”的要求。并积极开展区旅游质量监督所和区风景旅游监察大队开办工作，于9月份正式挂牌成立。 （二）强规划，推进项目建设。一是修编景区规划，配合市旅游局做好《整合提升规划》工作，即将正式出台，并完成了《区旅游业五年行动计划》；联合大学商学院开展《区城市旅游目的地综合服务功能提升研究》课题项目研究工作。二是继续推进项目建设。今年以来，景区已共投入2000余万元进行基础设施建设。景区防洪堤加高加固工程自6月29日正式开工建设以来，已实现今年完成率70%多；完成北首轮渡码头工程并通过验收，投资420万元建造的景区渡船也即将完工；开发建设前期工作有序推进，目前已成立建设指挥部；三是指导我区西部乡镇开展农家乐旅游开发工作，起草了《区农家乐特色村认定办法》、《区农家乐示范点认定办法》以及相应的奖励措施。协助成立市农家乐协会，鼓励农家乐经营户加入新组建的市农家乐协会。四是旅游基础设施建设继续推进。来福新天地部分项目已投入营业，其他项目正在抓紧建设中；喜来登酒店将于12月底开业，天润王朝大酒店主体工程已结顶。 （三）促规范，提升行业品质。以“世博旅游年”为主线，以“转作风优环境”专项活动为载体，做好旅游行业管理和服务工作。一是推进依法行政，开展规范行政处罚自由裁量权工作。对以旅游行政主管部门为执法主体的所有法律法规规章进行梳理，制定出台了《区风景旅游管理局行政处罚自由裁量权指导标准（试行）》，以树立公开、公正、公平、廉洁执法的良好形象。并组织人员参加了旅游业务法律知识培训，向区法制办申领了《罚没主体资格证》等。二是认真开展统计调查工作。要求各旅游企业进行网上填报单位基本资料、旅游接待情况、旅游经济收入及各项指标等，简化了办公程序，提高了办公效率。并完成全区旅游景区普查摸底及网上系统普查数据录入、国内旅游抽样调查等工作。三是加强旅游从业人员教育工作。认真学习领会导游人员年审培训工作方案；开展旅游教育统计工作；相继积极组织全区旅游企业管理人员参加XX年旅游“名家讲坛”系列讲座、组织开展XX年市中级导游人员等级考试、出境旅游领队资格考试、旅游饭店部门经理岗位资格认证等培训班的报名工作；组织旅行社参加市旅游局举办的计调业务培训工作。四是继续做好创星工作。积极开展星级饭店评定，大酒店评定为五星级饭店；完成香格里拉大酒店开展五星级饭店的初评和上报工作；完成君林大酒店三星级初评并上报工作。并对29家XX年12月前评定的和评定期满五年的星级饭店组织开展星级复评复核工作。目前共有星级酒店30家。五是旅行社的申请工作开展顺利。截止11月底，共有8家旅行社向我局提交申请报告书，并获省局通过。现我区旅行社数量已经达到83家。在做好旅行社申报审核的同时，开展了XX年导游人员的年检工作，并对各国际社驻温分社进行细致的核查，规范旅游市场，提高旅游从业人员的素质。在旅行社品质等级评定工作方面，国旅旅游有限公司和长运国际旅行社有限公司分别向我局递交了五星级品质旅行社和四星级品质旅行社的申请报告，现正在初评之中。六是提升旅游行业服务水平，积极开展“服务质量提升年”活动。组织全区三星级以下饭店参加市饭店业服务技能大赛，选送了10名导游参加的XX年市“金牌导游”大赛。并推荐青旅、风雅旅行社、维多利亚大酒店客房部等7个单位为市级“巾帼文明示范岗”。还在市区松台广场开展了以“提升服务质量·拉动消费需求”为主题的“”权益日活动。通过一系列的活动的开展，促进服务质量和业务水平的提升。七是景区提质升级取得新成效。景区严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准评定细则的有关要求，完成了国家4A级旅游景区复核工作。 （四）重宣传，推进市场拓展。多种方式加强旅游宣