2015第一章管理学.pptVIP

导 论 1. 学习本课程的目的及意义 2. 本课程的主要内容 3. 考核方法　　　　 本章主要内容 “管理”是什么？ 1.1 管理活动 1、什么是管理？ 管理定义的多样化 本课程的定义： 管理，就是人们为了实现组织目标而有效利用人力、物力、财力等资源的活动。 1.1 管理活动 管理概念包含以下几层意思： （1）管理的目的是为了实现组织的目标。 （2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。 （3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。 （4）管理的本质是协调。 （5）管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。 1.1 管理活动 管理定义的多样化 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。 1.1 管理活动 2、管理职能 管理职能是指管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。包括计划、组织、领导和控制。 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 1.1 管理活动 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 另外，创新是各项管理职能的灵魂。 1.1 管理活动 第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说我们立下了新的庙规，要引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。这个办法叫“管理创新”。 第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。 由三个和尚没水喝，到三个和尚通过不同的办法达到共同的目的，关键在于不局限于固有的思维，发扬了团结协作、良性竞争、开拓创新的精神。故事新解，给我们新的启发！ 管理职能 1.1 管理活动 管理的属性 （1）管理的二重性 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。 管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会大生产相联系的自然属性； 另一方面，管理又是在一定的生产关系下进行的，体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 （2）科学性与艺术性的统一（管理工作本质特点） 部分内容是科学，部分内容是艺术 经过系统整理的管理知识是科学；管理知识的应用，亦即管理实践是艺术 管理工作的科学性：统一指挥原则、顾客服务、全面质量管理、科学决策等。 要求：规范 管理工作的艺术性：权变管理理论(70th)。 弗雷德·卢桑斯（Fred Luthans） 《权变管理理论：走出丛林之路》、《管理导论：一种权变学说》 核心思想：把权变管理思想归纳为管理方法和环境之间的函数关系。 要求：灵活、随机应变、创新 1.1 管理活动 管理是科学性和艺术性的统一只注重管理工作的科学性会怎样？ ——管理工作僵化、教条、机械、缺乏人情味 只注重管理工作的艺术性又会怎样？——管理工作随意性 科学性和艺术性统一； 随着环境复杂性变化，科学性（计算机和通讯技术）和艺术性的成分都将增强、结合更加紧密。 1.1 管理活动 3、管理者的角色与技能 （1）管理者的分类 ①按管理人员所处的组织层