销售礼仪及销售技巧.ppt

60页 共60页 销售规范及销售技巧 2012年11月6日 正确认识拒绝 拒绝是人性的本能 拒绝是成功的开始 处理拒绝问题不等于“死缠烂打” 坚定信念、无所畏惧 01.进入售楼部是一位着装职业得体笑容满面的置业顾 问； 02.置业顾问专业的讲解和贴心的服务； 03.案场有序的工作氛围及整洁的卫生； 04.售楼案场的画面展板和摆放整齐的销售五证； 05.摆放整齐的物类； 06.案场房源不断的播报； 07.定房信息不断的传出：如掌声不断、鲜花不断一种 热销氛围形成； 08.客户从售楼部未进门的时候首先看到的是一个很气 派的售楼中心； 四、社区布阵： 01.如果是期房:整齐、有序的施工； 02.现房:社区的环境及设计好的有利的看房路线； 总之，不同的客户及不同的项目气场销售布阵也 有所不同，因为销售本身就没有一个固定的模， 存在很多灵动性，但也是有章可循的。 03.看房路线 4、在不同的时段看不同的房源 例如：在天气不好的时候带看低楼层的房源 早上看东户，下午看西户 雨雪天看采光不好的北户 关于客户沟通技巧 销售就是与客户沟通的过程 、电话沟通： 1.一个销售人员需要具备的基本