0040《电子务原理》2013年6月期末考试指导.docVIP

0040《电子商务原理》2013年6月期末考试指导 一、考试说明 本课程为闭卷考试，考试时间90分钟，考试题型包括以下题型中的三种： 1、判断题（正确打√，错误打×，每题3分，共24分） 2、填空（每空1分，共20分） 3、名词解释（每小题8分，共24分） 4、简答题（每题16分，共32分） 二、课程知识要点 第一章《电子商务的概念EDI电子数据交换系统》 1、EDI定义 （1）EDI代表Electronic Data Interchange，电子数据交换。 EDI是电子商务的最初形式，它是指企业与企业之间，企业与政府之间通过一个内部网（Intranet）进行的数据传递和交换。通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送。从贸易的角度来说，EDI就是模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行了简化的技术手段。 （2）四个定义选其一即可。 定义一：1995年版的《美国电子商务辞典》（Haynes.E 1995）将电子商务定义为:“为了商业用途在计算机之间所进行的标准格式单据的交换。” 定义二：美国国家标准局EDI标准委员会对EDI的解释是：“EDI指的是在相互独立的组织机构之间所进行的标准格式、非模糊的具有商业或战略意义的信息的传输。” 定义三：联合国EDIFACT培训指南认为，“EDI指的是在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间的标准格式数据的交换。” 定义四：国际数据交换协会的EDI手册上，对EDI的解释是：“EDI是使用认可的标准化的和结构化的电脑处理数据，从一个计算机到另一个计算机之间进行的电子传输。” （3）（从上述权威人士及权威机构对EDI的解释，我们可以）归纳出对EDI的理解有以下五点： 1）EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输。 2）EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换。 3）EDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换。 4）EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换。 5）EDI是为了满足商业用途的电子数据交换。 2、EDI的通信方式： （1）以清算所为中介的EDI运作模式指的是EDI数据交换都是要通过一个称为清算所的中介机构来传输，从而可以实现多点对多点的EDI数据交换。清算所模式的EDI服务中心的运作主要是数据的存储和传输中介。这种运作模式克服了数据传输的流量控制、时间安排，以及管理流程等问题。 （2）点对点的EDl运作模式指的是不通过增值网络服务商，而是由两个企业用户之间通过签订协议和有关安排来实施EDI的运作。点对点的运作是EDI的最简单的运作方式。点对点的模式并不能很好地处理一点对多点，或者是多点对多点的运作方式。 3、EDI的运作类型 （封闭式EDI，开放式EDI，交互式EDI和以Internet为基础的EDI） 4、交互式EDI的概念 交互式EDI是指在两个计算机系统之间连续不断地以询问和应答形式，经过预定义和结构化的自动数据交换达到对不同信息的自动实时反应。一次询问和应答被称为一个对话。在交互式EDI中，对于用户等待应答的时间，可以达到一秒或更短时间的应答水平。目前交互式EDI的研究仍处在理论和开发的初级阶段。交互式EDI以开放式EDI为基础，是将来EDI的发展方向。 5、EDI成本与收益 第三章《电子商务模式B2B电子商务是否真正可行和完整的关键，如果一个企业在网上完成了采购或销售，却还要通过传统的方式去付款，去办理运输、质检和报关等，那就不是一个完整的电子商务或真正意义上的电子商务。 5、P2P模式 P2P（Peer to Peer）即对等网络模式，是利用“对等计算”技术，将分布在因特网上不同计算机的资源按要求搜索出来进行利用或下载到本地机上再加以利用。 6、移动电子商务 7、语音电子商务 8、CRM：就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。Internet还具有合作性、虚拟性、个性化和全球性的特点。Internet是一个没有中心的自主式的开放组织，Internet上的发展强调的是资源共享和双赢发展的发展模式。 4、Internet提供的服务 WWW浏览功能，可以方便地查找及浏览信息。E-mail功能，可以接受和发送电子邮件。Telnet和FTP功能，还能直接使用远程电脑主机的软件系统，以及丰富的信息资源。 5、TCP/IP协议 第五章《电子商务站点的建设》 1、电子商务站点设计的步骤和内容 1）确定站点的内容和功能2）确定站点的装饰风格3）确定站点的导航系统 2、电子商务站点的建设内容 1）电子商务站点的实施方式2）电子商务站点的域名申请3）电子商务站点的建