旅游决策心理剖析.pptVIP

* 第2章旅游决策心理 一、旅游者的旅游决策过程 二、旅游产品分析 三、旅游动机 四、旅游需要 一、旅游者的旅游决策过程 （一）旅游者是够买旅游产品的决策者 1、什么是旅游？所谓旅游，是指一种往复的行程，即指离开后再回到起点的活动；完成这个行程的人称之为旅游者。 旅游是社会经济高度发展的必然产物。 中国古代帝王巡游、官吏宦游、商务旅行、士人漫游、高僧云游等都属于旅游。 1841年，英国商人托马斯?库克开始组织团体旅游，成立了世界上最早的旅行社，标志着近代旅游和旅游业的诞生。 20世纪50年代，世界经济、科技文化、交通运输的迅速发展，加上各国政府对发展旅游业的高度重视，旅游业得以飞速发展，当今的旅游业已进入大众旅游的时代，旅游随之成为人们生活中不可分割的组成部分。 2、旅游者是旅游活动的主体 旅游活动的主体 旅游者 旅游活动的客体 旅游资源 旅游活动的中介体 旅游业 （二）旅游决策过程中的心理活动 1、旅游决策过程的五个阶段 旅游 需要 筛选 信息 做出 决定 外出 旅游 购后 评价 2、旅游决策中的三种心理活动过程 认识 过程 情感 过程 意志 过程 心理活动 过程 三者既有区别又有相互联系、相互促进，共同制约着旅游者旅游决策。 认识过程是心理活动的开端和基础，影响情感和意志过程的进行；情感和意志过程促进和强化认识过程的发展和变化。 情感过程制约着意志过程