第5章_管理伦理.pptVIP

第五章 管理伦理 ?有关伦理的几种观点 ?伦理管理的特征和影响伦理的因素 ?改善伦理行为的途径 ?伦理行为的具体体现严峻的管理伦理形势的背景 伦理的定义伦理是指那些用来明辨是非的规则或原则 伦理的特征伦理的多样性伦理的发展性个人的伦理须为组织和社会接受组织的伦理须为内部员工和社会接受 第一节 有关伦理的几种观点 ?功利主义的伦理观要点：决策的依据是后果——为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与利益发生冲突时则更多地强调利益。优缺点：a.强调利益最大化，促进生产率的提高b.可能造成资源配置的扭曲c.使某些利益相关者的权利受到忽视 ?权利至上的伦理观要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要。优缺点：a.强调保护个人基本权利b.使员工的合法权益受到保障c.可能造成不利于提高效率的工作氛围 ?公平原则的伦理观要点：要求管理者公平地实施规则优缺点：a.保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益b.不利于培养员工的风险意识和创新精神 ? 综合社会契约的伦理观要点：主张把实证和规范两种方法并入商业道德中。即决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。两种契约：经济参与人的一般社会契约——规定做生意的程序社区特定数量的人中的较特定的契约——规定了哪些行为方式是可接受的 管理者的伦理困境：随着个人权力和社会公平的发展，功利主义遭到越来越多的非议。管理者要在非功利的基础上建立伦理标准，这无疑是个严峻的挑战。 第二节 伦理管理的特征和影响伦理的因素 一、伦理管理的特征 ①不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一种责任； ②不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题； ③尊重所有者以外的利益相关者的利益； ④不仅把人看作手段，更把人看作目的； ⑤超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就； ⑥具有自律的特征； ⑦以组织的价值观为行为导向。 二、影响管理伦理的因素 （一）道德发展阶段道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。 （见下表）研究表明：※人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越； ※道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上； ※多数成年人的道德发展处在第4阶段上。 （二）个人特征 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。相对稳定的价值准则 自我强度：度量一个人的信念强度。自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大 控制中心：多大程度上是自己命运的主宰分内在控制中心和外在控制中心 （三） 结构变量 组织的结构设计有助于管理者伦理行为的产生 正式的规章制度 职务说明书 绩效评估 报酬与分配方式 奖赏与惩罚 （四）组织文化组织文化的内容和强度也会影响伦理行为 最有可能产生高伦理标准的组织文化是那种有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的组织文化 弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为的指南 （五）问题强度伦理问题本身的强度，取决于六大因素： （1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、身体） （6）伦理行为对有关人员的影响的集中程度 第三节 改善伦理行为的途径 挑选高道德素质的员工 建立伦理守则和决策规则 在伦理方面领导员工（管理者以身作则） 设定工作目标 对员工进行伦理教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制 第四节 伦理行为的具体体现 企业的伦理行为：如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有伦理行为的。 一、企业对环境的伦理行为1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象3.企业要治理环境 二、企业对员工的伦理行为1.不歧视员工2.定期或不定期培训员工3.营造一个良好的工作环境4.善待员工的其他举措 三、企业对顾客的伦理行为1.提供安全的产品2.提供正确的产品信息3.提供售后服务4.提供必要的指导5.赋予顾客自主选择的权利 四、企业对竞争对手的责任 1.不压制竞争、不搞恶意竞争 2.在竞争中合作，在合作中竞争“2006年7月份的可乐事件” 五、企业对投资者的伦理行为 1.为投资者带来有吸引力的投资回报 2.将财务情况及时、准确地报告给投资者 六、企业对所在社区的伦理行为 1.提供就业机会