南开-生产运作管理9.pptVIP

决定“状态” 的工作特性 技能变换性 任务一致性 任务重要性 自治性 反馈 激励理论 MASLOW层次理论 双因素理论Motivation-Hygiene Theory 公平理论 效用理论。。。 幸福相对论 人们总是拿自己和别人比。广泛的研究表明，如果人人都在变富，那我们的幸福感不会增加。我们只有在与我们的伙伴相比更富有的时候，才会觉得幸福。 一辆豪华轿车只有在少数热买得起的情况下，才是身份的象征。 美国小说家、散文家GORE VIDAL：每当我的朋友有成就时，我们的友谊就会消失得多一些。 工作激励机制 报酬—非常谨慎 个人/群体激励策略 按产量或质量确定报酬，基本工资15-30% 组织激励策略 利润分配或收益分配，日本企业每隔两年基于利润发奖金，0-50%；收益分配以成本或产量为依据 著名的收益分配策略—SCANLON策略 30年代后期 LAPOINTE机床公司，濒临破产 总裁SCANLON 策略—减少劳工成本，拯救公司 关键—工人委员会支持配合 职责—寻找可以改进的地方，改进方案 实际上被当作参与式管理得到广泛使用 其他方案 KAISER方案 减少劳动费用，以及材料费用和供应费用 LINCOLN方案 计件工资、年终奖、认股权 KODAK方案 加班工资、利润共享，鼓励工人制定目标你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 总结 工作设计—工作内容 方法分析—如何执行 作业测定—怎么样 上述内容是制定人力计划、估计劳动成本、安排工作进程、预算和设计报酬的关键输入 基于数据/事实的管理 谁来进行工作设计？ 应当由经过培训的，有一定经验或背景的人来做 建立书面文件，并经有关各方认可接受 忠告--WILLIAM J STEVENSON 工艺技术很重要，但仅凭工艺技术是不够的 工作设计缺乏高科技的魅力，却更接近工作改进中最最基础的基础 工人是创造力和洞察力的宝贵来源 忽视员工有时是出于无知，有时是出于错误的自豪感 人们工作首先是为经济所需，其次要为生活注入意义和目的—个人成长 忠告 产品以及服务的特点已经很大程度上决定了工作的内容 布置原则也决定了工人的大多数行为 局部的设计必须服从于系统的整体要求 工作设计新的发展 工作条件—安全、健康、自动化、信息化 质量控制成为员工工作的一部分 交叉培训 自主性工作团队 注重员工满意度 自我管理/群体激励/团队/扁平化。。。 根据雇员表现付酬 宗旨—人是最重要的资源，发挥和使用 21世纪的竞争最关键的是人才呀！ --天下无贼 结束 谢 谢 方法研究中对身体因素的考虑 人类工程学/人类工效学Ergonomics /Human Engineering 描述工作空间的物理布置和完成工作所使用的工具等方面的研究术语，以求让工作尽量适应人，而不是人去遵循工作 人机界面 -听筒与话筒的合一设计 飞机的仪表显示、操纵工具和飞行员座椅等部件的设计 与工作有关的骨骼、肌肉管理问题 ：老板椅 /背背佳 方法研究1--移动工作方法研究 工作路线图 动作流程图—在每个地方都干什么 可否合并一些步骤，改变操作顺序，消除不必要动作，简化工作等等 方法研究2--固定工作地方法研究工作设计3—动作研究 科学管理之父，泰勒方法—一流工人的，最佳的方法，手工观察 动作研究之父，GILBRETH—组合不同工人方法，电影胶片，探索基本动作节约之道：双手同时开始或结束 Mother of Modern Management Lillian Moller Gilbreth (1878-1972) Frank Gilbreth (1868-1924) 操作分析 人机操作 联合操作 双手操作 人与设备--人机关联图 当工人与设备一起工作时，如何有效使用人与设备的时间，咖啡店 按时间比例观察绘制 结果—闲置时间，工作时间，总时间，利用效率人与人之间--动作分析图 不同的人之间合作完成一件事情 医院手术，特种部队 时间—人员—动作—动作依存关系 西蒙图SIMON CHART 专门研究左右手动作 应用：数据输入，缝纫，外科手术，装配等 22条规矩GILBRETH原则—微动作研究 身体利用原则 双手尽量同时、对称、反向工作 应尽可能利用物体的重量 眼光专注的地方越少越好。。。 22条规矩GILBRETH原则—微动作研究 工作场所布置原则 尽量消除寻找和选择动作 工具和材料按使用顺序放在固定位置，并靠近使用点 尽可能利用坠送的运送方式 桌椅的高度，照明、通风等 22条规矩GILBRETH原则—微动作研究 工具设