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电 子 商 务 管 理 学 院 电子商务系 郭 芳 课 程 简 介 课时：32学时，16次课 类型：必修 性质：考查 实验：16学时 考核标准： 考试70分 平时：实验成绩20分+平时考核10分=30分 http:// / / / / 在线直销 为家庭和家庭办公购买产品的个人消费者； 小企业(员工数目在200人以下)； 中型和大型企业(员工数目在200人以上)； 政府、教育和卫生保健机构。 电子合作 将顾客既有的ERP系统或采购系统与 DELL公司以及其他贸易伙伴的系统直接相连； 提供电子采购应用软件和咨询服务 拥有可供全球15 000个服务提供商共享的交流平台 电子化客户服务 通过客户关系管理(CRM)系统，为自我诊断与服务以及直接获得技术支持的数据提供了一个虚拟服务平台。 此外，电话服务平台能提供7天24小时的全天候服务。 内部电子商务 供应链（SCM）管理系统，自动制订生产进度方案和需求计划，以及进行库存管理。 1.1 电子商务定义 广义的电子商务(EB——Electronic Business) 是指各行各业(包括政府机构和企业、事业单位)中各种业务的电子化，又可以称作电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。 狭义的电子商务(EC——Electronic Commerce) 是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，是指公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人双方或多方通过计算机网络，主要是互联网进行的商务活动。 1．2 电子商务的分类与特征 1．2 电子商务的分类与特征 1．3 电子商务的产生与发展 1．3 电子商务的产生与发展 1．3 电子商务的产生与发展 1．3 电子商务的产生与发展 1．3 电子商务的产生与发展 1．3 电子商务的产生与发展 云计算（Cloud Computing） 1．3 电子商务的产生与发展 云计算（Cloud Computing） 1．3 电子商务的产生与发展 云计算（Cloud Computing） 最简单的云计算技术在网络服务中已经随处可见，例如搜寻引擎、网络信箱等，使用者只要输入简单 指令即能得到大量信息。 1．3 电子商务的产生与发展 全球首个云计算平台落地中国 2009年7月22日，IBM与全球财富500强企业中国中化集团公司（以下称中化）一同召开了企业云计算平台新闻发布会。作为全球首个企业云计算项目，中化集团借ERP系统全面升级的契机，成功应用了IBM大中华区云计算中心（IBM Cloud Labs HiPODS）提供的解决方案，将ERP系统部署于跨越两个数据中心的云端。不仅实现了ERP系统升级的平滑过渡，而且使得企业内部的IT基础设施以及各类软件应用未来能够运得更加灵活。 1．3 电子商务的产生与发展 1．3 电子商务的产生与发展 1．3 电子商务的产生与发展 1．3 电子商务的产生与发展 视频：政府对我国电子商务发展的支持 1．3 电子商务的产生与发展 我国互联网发展状况 1．3 电子商务的产生与发展 我国互联网发展状况 1．3 电子商务的产生与发展 1．4 电子商务环境 本章小结（作业与讨论） 1、电子商务发展两个主要阶段是什么？ 2、从技术方面EDI组成？ 3、电子商务的分类？ 4、电子商务的特征？ 5、电子商务的环境？ Click to edit company slogan . 移动商务WAP平台功能 　　（1）、展示功能 　　在企业WAP上展示图文并茂的信息，可让您的客户进行全方位的了解，向客户传播企业的形象、实力等。 　　（2）、陈列功能 　　通过企业WAP上完善的产品介绍，可以让您的产品突破时间、空间的限制走进客 ?? 移动商务户生活。 　　（3）、导购功能 　　为用户提供在线咨询和帮助，让企业和访问客户亲密交流，用户直接可以在线订单。 　　（4）、移动办公功能 　　通过企业WAP上的移动邮局收发电子邮件，以“迅捷、安全、高效”的显著功能，提高办公效率。 　　（5）、营销功能 　　企业WAP上的短信群发、准告的服务优势，让企业的品牌，快速、精确定位的传播，是企业开展“移动定向营销”的最佳选择。 　　（6）、支付功能 　　使手机变成新的金融及身份辨识工具，通过WAP上的无线支付功能，为企业、个人提供更安全、更可靠的个性化的服务。 　　（7）、掌上娱乐 　　WAP上更多的游戏、动漫、时尚、生活等休闲娱乐世界，更便捷的操作方式，让您随时随地畅想移动所带来的无限生活的乐趣。 基于国际互联网的电子商务 三、下一代电子商务