行政人事文员岗位职个责.docVIP

江门市艺宝隆纺织科技有限公司 版次 1.0 行政人事文员岗位职责 页码 建档日期 2013-6-26 岗位名称 行政人事文员 岗位编码 ABOL-HR-003 直接上级 行政人事经理 直接下级 厨房工、清洁工 素质要求 1.学历、专业知识：中专以上学历，具有人力资源管理、劳动法等相关知识； 2.工作经验：从事人力资源管理，熟悉任职资格管理，具有实践经验； 3.性别、年龄：男女不限，22岁以上，身体健康，外形气质良好，有亲和力 4.其他要求（性格、能力要求、工作技能等）：熟练办公软件、道德素质好；团队建设能力、语言和文字表达能力，能承受较强的工作压力；认同公司企业文化，能认真执行公司的各项规章制度及重大决定。具备较强的沟通和协调能力及分析判断能力； 职责 1、每天负责收集全公司考勤系统资料，到车间核对实到人数并录入请假、迟到、旷工等异常出勤情况，月底编制当月考勤奖罚总表 ； 2、负责全体员工的考勤数据之统计、公告、沟通与协调等各项管理 3、跟进各部门处罚及其它应扣款单及各部门考核成绩，工时计算情况报行政经理审批； 4、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；进行聘前测试和简历及人员的初步筛选； 5、根据人力资源招聘需求计划，组织实施招聘、甄选、面试、合适安置部门工作。 6、每周向直接上级汇报招聘入职、离职、在职数据；与部门明确实际需要岗位人数； 7、负责建立、完善保密的管理员工的人事档案，并定期整理档案归档；。 8、组织似定部门考核制度，定期进行员工考核；检查、督办各职能部门提成分配方案； 9、负责公司办公楼的日常工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅； 行政人事文员 岗位编码 ABOL-HR-003 直接上级 行政人事经理 直接下级 厨房工、清洁工 作业指导 2. 协助后勤保障管理工作； 2.1安排、组织、食堂、宿舍的日常管理工作； 2.2每周六进行收取员工满意度调查意见； 2.3努力改善员工生活条件的建议、意见； 2.4检查公司公共区域清洁卫生管理； 2.5检查公司公共区域内的环境绿化工作管理； 2.6监督公司内部治安管理 3.负责涉外公关事务的处理工作； 3.1 迎送政府官员的来访与接待、传达等工作； 3.2组织公司大型活动与活动后勤保障工作； 4.对岗位区域进行6S整理； 4.1每天下班前五分钟对责任区域进行6S自检，发现不合格的马上整改； 4.2认真负责搞好办公室各个区域的6S，包括打扫卫生、整理办公用品及其他物品，确保办公室干净、整洁； 4.3离开办公室前，关好办公室的窗户及关闭电源、电脑设备，并将办公椅归位放好。 5.完成上级交办的各项临时工作。 注意事项 （工作中需特别强调的事项或操作方法可参照的相关公司制度等） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和