行政主管实岗位职责说明书-2-16.docVIP

1.2行政主管工作职责 职务说明书 岗位名称 行政主管 岗位编号 020 所在部门 人力资源部 岗位定员 1 直接上级 人力资源总监 岗位等级 主管 直接下级 无 薪酬类型 月薪： 所辖人员 无 岗位分析日期 本职：支持公司内部正常运作的行政后勤工作，协助部门领导起草各种规章制度，对各部门规章制度执行力度进行督察；公司文件的建立及归档保管、资产统计入库管理等。 职责与工作任务 职 责 一 主要负责行政管理的各项事务。 工 作 任 务 1、负责组织筹备办公会议、其他重要会议及有关重要活动组织、协调及会场布置管理。同时负责公司出差的各种车票的预定等工作。 2、负责公司销售部各人员业务文件资料、渠道信息资料、公司各重要文件、部门工作文件打印、验收和归档管理，并负责打印纸张控制管理。 3、负责办公用品，各种设施设备的购置、维修、养护管理。员工名片的制作以及印刷品的制作等事宜及办公室钥匙登记、配置和分发管理。 职 责 二 组织实施企业文化建设工作。 工 作 任 务 1、办公室钥匙登记、配置和分发管理。 2、负责对公司及各部门办公环境布置进行有效管理，监督各办公区域卫生情况、工作证件监察，起草各管理制度、并及时提供合理化建议。 3、协助部门领导负责各部门绩效考核、统计考核情况，及时分析统计，向部门领导汇报。 职 责 三 统筹管理后勤服务工作。 工 作 任 务 办公物品的出入库管理、登记及管理等工作。 负责办公用品，各种设施设备的盘点管理。 3、负责制定和完善后勤管理制度。 职 责 四 职责表述：资产管理及部门协调工作 工 作 任 务 1、负责内部工作关系的流程设计、工作衔接、协调管理。 2、负责公司各办公资产统计，定期分析撰写报告。控制行政成本，及时向部门领导汇报，并提出相关建设性意见。 3、根据部门工作，及时处理领导交办的临时工作。 权力 对本部门工作的建议权 对公司安全的监督检查权； 办公区内卫生检查权 员工培训内容及计划的制定权 工作协作关系 内部协调关系 与部门及公司内部员工工作和信息的沟通、各种规章制度的督察沟通交流。 外部协调关系 办公设备供应商、各种车票的预定。 任职资格 教育水平 大专及以上 专业 行政管理、工商企业管理或人力资源管理等专业 培训经历 企业管理、财务管理培训 经验 2年以上类似职位从业经验。 知识 熟悉公司产品及相关产品的市场行情； 技能技巧 熟练掌握WORD、EXCEL使用方法，具备基本的网络知识，对公司的相关软件应用熟练。 个人素质 具有较强的人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力； 工作细致、认真负责； 独立工作能力和团队合作精神； 具有敬业精神。 其他 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、复印机、Internet网络）。 工作环境 办公室 工作时间特征 8小时工作 所需记录文档 备注： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品