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行政、人事管理工作方案 ● 人力资源管理工作 “三流企业重生产，二流企业重制度，一流企业重管人。”一个企业，如果没有了人，企业也就只能停止了。企业要想提升管理水平，朝正规化方向发展，必须重视人力资源管理。 一、人力资源规划 1．根据公司实际状况及对人力资源的需求，选择和设计适合于公司的组织架构； 2．进行各岗位工作分析，制定出各岗位工作职责及相应的工作说明书； 3．建立人力资源管理体系，不断完善各类企业管理制度，包括：基本制度，管理制度，技术规范，业务规范，个人行为规范等；努力使企业朝着科学化，规范化，制度化方向发展； 4．编制人力资源管理费用预算并有效执行，一个人力资源管理者，必须要懂得如何做好企业的人力资源管理费用预算，包括：人工费用、行政费用、招聘费用等，做好成本方面的控制，懂得用最少的钱办最好的事的道理。 二、人事招聘管理 （一）．人员招聘的途径 1．根据不同的招聘人员的需求，选择最恰当的招聘渠道，做到在花费最低的情况下，为公司招到最合适的人才。 2．根据公司实际情况，制定一套完善的人才测评体系，为人才招聘工作提供可靠而有力的保障。 3．招聘人才，以德为先，要重视应聘人员的思想道德水平，对于那些不学无术，散慢随意的人员，坚持宁缺勿滥的原则。 （二）尊重人才，发挥他们的特长，用心留住人才。 1．对新来的人员，一定要进行入职前的培训，让他们尽快适应环境，给他们的家的感觉； 2．定期举行员工代表会议，及时解决员工工作上和生活中存在的困难； 3．努力营造和谐，民主，团结，向上的企业文化氛围，增强员工的向心力和归属感； 4．对于重要岗位的人才，一定要提供给他们具有竞争性和激励性的薪酬福利待遇；. 5．提供员工充分发挥潜能的空间，尊重员工，让员工享有成就感。 （三）劳资纠纷问题 1．以劳动合同法为依据，制订切实可行的公司管理规章制度，合理规避法律风险，尽可能避免劳资纠纷的发生； 2．解雇员工必须有理有据，符合解雇条件；因此要注意平时员工犯错时证据的收集与保留； 3．一旦发生劳资纠纷，本着协商解决的原则，双方平等相处，互相协商，尽量将大事化小，小事化了； 4．提倡人性化管理，尊重员工，善待员工，平时处理好了与员工的关系，会减少很多劳资纠纷，就算一旦发生了，解决起来也不会那么复杂麻烦。 （四）做好离职员工面谈工作。 1．直属上司或人事部找其进行面谈，了解员工离职的真正原因； 2．对于可留的员工，想方设法留下来；对于不想留的员工则让其自然离职； 3．告诉员工善始善终，坚持到最后的道理，不要以为准备离职了就抱有随随便便，做一天和尚撞一天钟的心态； 4．定期对离职面谈的记录进行汇总分析，从而发现管理中存在的问题，以便于更好地完善今后的管理。 （五）做好人事档案管理工作 1．公司所有员工必须要有详细的人事档案资料在人事部存档，一份完整的员工人事档案应包括如下几方面内容：A、员工入职登记表（必须按表格要求详细填写）；B、身份证复印件；C、学历及相关证件复印件；D、员工照片；E、劳动合同；F、培训记录；G、人事异动记录等。 2、人事档案应分部门归类存档，在职员工档案和离职员工档案应分开存放。 3、所有员工个人人事资料要及时输入电脑人事部备份。 4、对于人事档案要定期整理，一般一个星期整理一次，确保人事档案准确无误。 5、做好劳动合同签订工作，自员工入职之日算起，一个月内必须与员工签定劳动合同，在填写劳动合同时，必须做到填写完整，准确，并让员工充分理解其中内容。 三、培训管理工作 1．建立和完善培训管理体系； 2．培训之前要做好宣传教育工作，让所有人意识到：培训是企业发展的动力和源泉；企业要发展就必须离不开培训； 3．进行培训需求调查； 4．根据培训需求结合公司实际，制定出培训计划； 5．做好培训费用预算工作； 6．组织开展培训工作，重点还要做好培训后效果评估工作； 7．培训课程要讲究实用性；培训方式要讲究灵活性；同时要做好培训讲师的选择和培养工作； 8．要努力改变员工对培训的看法，把“要我培训”的心态转变为“我要培训”的渴望。 四、绩效考核管理 1．首先让所有人理解绩效考核的目的和作用：调动员工的工作积极性；与工资挂钩，体现多劳多得，能者多得的原则；找出员工的薄弱环节了解员工需要培训什么等。 2．前期的宣传工作一定要做好，绩效考核不单是人事部的工作，人事部只是起推动、指引和督导的作用，每个部门都有责任做好本部门的绩效考核工作； 3．针对不同的工种选择不同的考核方法，比较实用的有：KPI考核，360度考核，目标考核和平衡计分卡考核。 4．绩效考核时，必须明确各部门的职责，及数据的提供由哪个部门负责； 5．因绩效考核直接关系到员工的经济利益，所以一定要做到公平，公正，客观，用事实说话。 五、薪酬福利管理 1．把握好几个原则：对外具有竞争力；对