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* 1、梅奥及其人际关系学说 人际关系学说的实践意义 人才是企业发展的动力之源 有效沟通是管理中的艺术 企业文化是寻求效率与感情之间的动态平衡的有效途径 * 2、人际关系学说的特点 贡献: 强调了人的社会因素以及感情因素,改变了人们对管理的思考方法. 把人看作是宝贵的资源. 局限: 过分强调社会需要,忽视了经济需要 过分强调了非正式组织的作用 “满足”并不一定是提高效率的基本前提 * （二）行为学派的主要研究领域 （1）人际关系理论 （2）个体行为理论 （3）团体行为理论 （4）领导行为理论 * 二、西方管理思想 现代管理科学的丛林： 系统理论学派 决策理论学派 管理任务学派 管理科学学派 管理过程学派 经验主义学派 权变理论学派 * 系统理论学派 切斯特.巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人 1938年出版的《经理人员的职能》和1948年出版的《组织与管理》是系统组织理论的代表作 主要观点： 各级组织是一个相互协调的协作组织 组织中正式组织与非正式组织并存 经理人员是协作系统因素中的关键因素 * 决策理论学派 美国卡内基—梅隆大学教授郝伯特.西蒙（Herbert Simon） ，由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。 他对“利润最大化假设的经济人模型”提出挑战，提出了理性人——具有“有限理性”的人——即基于“令人满意”而不是“最优”方案的决策模型。 他的主要观点： 管理就是决策 决策分为程序性决策和非决策决策 强调决策者的作用 * 管理任务学派 代表人物是明茨伯格，1973年出版的《经理工作的性质》是其代表作。 方法的实质：去观察管理人员实际上在做什么，并从这种观察中归纳出管理人员的活动（或任务）是什么。 认为管理人员实际所做的真正任务共有10项，并未超越计划、组织、协调和控制的传统分类范围。 * 管理科学学派 管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，即通过对企业的生产、采购、人事、财务、库存等职能间相互关系的分析，然后运用数学符号和公式来表示计划、组织控制等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业目标。主要是将定量方法运用于管理活动的研究，所以又称为数量学派、运筹学派。其主要代表人物是美国的伯法。 * 管理过程学派 管理过程学派是目前占主导地位的一个学派，主要继承和发展了法约尔的理论，认为管理是一个过程，可以分为计划、组织、领导和控制等步骤，主要代表人物是孔茨。 * 经验主义学派 代表人物是美国的彼得.德鲁特（P.F.Drucker）是当代国际上最著名管理学家。 主要观点：以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括和理论化。 * 权变理论学派 代表人物是弗雷德．菲德勒，美国当代著名心理学和管理专家。 在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 * 管理理论演变历程的特点 （1）从总结具体经验到阐述一般原理。 （2）从“机械人”、“经济人”假设到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设。 （3）从以定性分析为主，到把定性、定量分析相结合。 （4）从学派分化、百家争鸣到相互综合发展。 * 第三节 企业管理 一、基本概念 二、发展历史 二、发展趋势 * 一、基本概念 （一）企业 1.定义：社会化大生产条件下，从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算的营利性组织。 2. 类型 生产资料所有制性质分类： 按企业所属行业分类： 按企业使用的主要经营资源分类： 按规模大小分类 * 3.企业的构成要素 设备与资金； 规模与场所； 生产者与经营管理者； 从事生产、流通等活动； 自主经营、独立核算； 以获利为目的 * 4.存在目的 社会责任 员工的发展 盈利 * （二）企业管理 1、定义： 由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 要点： 主体:管理人员或者管理机构 客体:企业的经济活动过程 目的:实现盈利 * 2、企业管理的二重性 具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能； 具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。 * 3、任务 1）合理组织生产力； 2）维护并不断改善社会生产关系。 * 4、企业管理的内容 从纵向看：高层管理的经营战略、决策与计划管理；中层管理的专业管理；基层管理的作业管理。 从横向看：技术开发管理、生产管理、质量管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。 * * 二、企业管理的发展历史 （一）