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單元〈三〉義工招募 招募運動能為有志參與義務工作的人仕提供途徑去貢獻他們的能力；而機構或義工小組亦能吸納新資源來幫助有需要的人仕，以達致一個互惠互利的雙贏局面。 目的 （1） 填補人手： 部份義工在參與服務一段時間後會因個人理由，例如工作時間改變等原因而逐漸退出，因此人手流失對機構或義工小組是一個自然的現象。定期招募新的義工可以培養新的接班人，使義務工作能夠持續發展。 （2） 擴展服務： 隨著機構或義工小組服務經驗的累積，義工對服務的質素及期望自然提高。招攬新人手對服務擴展的重要性，則更見凸顯。 （3） 備用資源： 機構或義工小組若能於義工登記冊內維持一定數量的義工，於需要時就能動員大量人手提供服務（例子：機構賣旗籌款時）。 （4） 義工人數準則： 義工人數多能豐富小組的人力資源；但若人數太多，則可能延誤小組的決策及引起管理問題等。若義工人數太少，則難於持續提供服務。所以小組在決定招募義工人數時，必須在「精」及「多」中間作一個平衡。 （5） 保持小組活力： 新的義工可以向有經驗的組員學習，而後者亦得到新人事及新思維的衝擊更能使義工小組保持活力。 招募義工的方法 （1） 義工介紹：義工可以與他們身邊的親友分享寶貴的服務經驗，這樣更能樹立典範，鼓勵更多人投身於義務工作的行列。 （2） 舉辦義工訓練課程：有關機構可透過舉辦各種形式的個人及團體訓練計劃，引導及鼓勵不同年齡人士，包括青少年、青年、成人及長者參與義務工作。 （3） 活動推廣：安排於中心、會堂、職員聚會及學校演講裏，介紹義務工作；並配合一些宣傳單張、幻燈片、服務機會的宣傳單張及有關機構的通訊，派發予參加者作參考用。這樣有助確認義務工作的價值和義工的貢獻，從而吸引更多人士參與義工的服務。 （4） 對外宣傳工作：利用大眾傳播媒介（包括電視、電台廣播、報紙、刊物、雜誌）、海報、橫額、展覽及巴士車身廣告等各類形式，廣泛推廣義務工作及宣傳義工招募的訊息。 （5） 舉辦義工招募週：在地區層面舉辦定期的義工招募活動，並配合對外宣傳工作，在街上設立義工招募站，派發宣傳招募單張，又為有興趣參加義工的市民即時辦理義工登記手續。 （6） 印製義工服務資料冊：內容包括簡介義務工作的意義、義工的權利、角色和責任，以及現有的義工服務機會及機構名單，並附設義工登記申請表，提供簡易登記手續讓有意參與義工之市民即時填寫。 （7） 運用互聯網及電子郵件：在互聯網上提供義務工作的網頁，詳列服務性質、一般服務機會、福利團體、機構資料等各項資訊；並鼓勵義工及有興趣參與義工服務的人士在網頁上交流做義工的心得。例如一些中心的義工小組會將服務資料上網。 甄選義工的技巧 1. 甄選會面前的準備事項： (1) 事前先要清楚考慮機構需要及服務的要求，以便勾劃理想的義工人選包括興趣、技能及經驗等等。 (2) 甄選會面應由機構職員與資深義工共同進行。這樣的組合有助平衡觀點，更有利於日後安排工作及進行督導。 (3) 設計一張完善的義工登記表，以便紀錄有關資料。建議內容包括：教育程度、宗教信仰、技能等，其他包括參加義工的動機、原因、期望及可服務的時間。這些資料有助了解義工的背景，但機構必須小心存放及使用義工個人資料，不得濫用。 (4) 可考慮應用一些簡單的測驗，幫助準義工了解自己的需要。 (5) 要懂得因才善用，衡量應徵者的體質，能力及心理狀況，以配合擔任不同的義工崗位。 (6) 有系統地安排義工先認識他們將會負責的服務大綱。讓義工清楚機構／小組對他們的期望，並使他們有所選擇。 (7) 接見義工的地點及時間要作適當安排，以示對他們的尊重；這亦有助他們對機構及職員保留好印象，有利建立良好合作關係。 2. 甄選會面時的注意事項： (1) 詳細解釋義務工作的性質及要求。義工的權利職責、機構的服務宗旨、服務對象類型等等。 (2) 說明機構與義工將獲適應期，以確定所委派的工作是否適合義工的志趣，好讓他們決定是否繼續服務或調配到另一工作崗位。 (3) 坦誠告訴義工將會遇到的挑戰。令他們做好心理準備及增加滿足感。 (4) 儘量提供多類工作的選擇。 (5) 說明義工必須參加有關訓練課程，以增加對義務工作的興趣及了解。 (6) 機構可於甄選會面後，安排資深的義工從傍以過來人身份，分享義工的樂趣和經驗，從而培養新義工的投入感。 3. 如何增進招募效果？ 如果義工小組經常受到人手短缺以及組員流失率高等問題的困擾，這會影響義工服務計劃的推行。以下是給工作員一些建議或技巧，以加強招募的效果： (1) 加強培訓和發展(若