现代学徒制在高职文秘人才培养中的实践与探索.docVIP

现代学徒制在高职文秘人才培养中的实践与探索摘 要：当前，高职文秘人才培养工作面临困境。现代学徒制作为工学结合教学模式改革的核心内容，在高职文秘人才培养中可发挥“破冰”作用。江阴职业技术学院在文秘人才培养中尝试引入现代学徒制，在导师团队组建、项目训练实施、实践平台搭建等方面用心实践，并针对实践过程中凸显的问题进行了理性反思。关键词：工学结合；现代学徒制；高职文秘；江阴职业技术学院作者简介：方雪梅（1972-），女，江苏金湖县人，江阴职业技术学院副教授，研究方向为高职教育管理、女性诗歌、现当代文学。基金项目：江苏省高等教育教改研究立项课题“二维互动、双轨并行――现代班组长型人才培养探索与实践”（编号：2013JSJG341），主持人：钱红。中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）05-0058-05当前，社会对秘书人才的需求一直居高不下。一项最新的职业调查研究显示：秘书职业在世界1600多种职业中排名第六，近年来也一直稳居全国人才招聘市场前十名[1]。借助网络调查、人才市场走访、报刊招聘信息查寻、毕业生反馈等方式，笔者对2013年9月江苏的秘书人才需求情况进行了调查：江苏秘书人才市场需要秘书、公关人员、文员、资料员、信息员、客服咨询员、档案管理员、客户管理员、人力资源管理员2352个，总经理助理、行政助理、人事助理、主任助理、企管助理、商务助理、业务助理等9920个，其中南京、苏州和无锡地区的需求量位居前三。以2015年江苏省百校联动校园招聘会江阴职业技术学院专场招聘会为例，秘书岗位需求数为601个，位居第七。这些都意味着高职文秘人才面临着极为开阔的发展前景。事实上，尽管不少高职院校在文秘人才培养中费尽九牛二虎之力在推行“工学结合”的教学模式，文秘毕业生的就业对口率、就业质量依然令人忧虑，校企双方仍然存在“企业找不到需要的人才，毕业生找不到合适岗位”的时代症结。因此，亟需政、校、企多方合作，探讨如何将现代学徒制有机渗入高职文秘人才的培养过程，使学生的专业知识、专业技能与职业素养齐头并进，真正满足现代企业的人才需求。一、当前高职文秘人才培养中面临的突出问题高职文秘人才的培养目标应定位在适应经济和社会发展需要，培养面向生产、管理、建设第一线的办公管理综合性技能人才，其核心是培养学生的办公管理能力和职业综合素养[2]。而要实现这一培养目标，就必须重视和加强文秘专业的实践教学，强化学生的专业技能和综合素养培养。在近年的人才培养过程中，以下几个问题较为凸显。（一）教学改革举步维艰，工学结合不紧密目前，高职文秘人才培养中的“工学结合”处于不冷不热的状态。所谓校企合作共同完成人才培养，大多仍停留在成立专业委员会、制订人才培养方案、企业工程师来校讲座以及学生去企业参观、进行短期实训等浅层次的合作上。且不说一些高职院校的课程开设、教材开发乃至实训项目的设置等，与企业的真实岗位、真实任务相距甚远，无论是情景模拟还是仿真教学，也都无法取代真实的岗位实践要求，除了语言表达能力、秘书写作能力、办公自动化操作能力等专业技能，用人单位所需的很多“软技能”难以有效融入专业教学。工学结合的核心本在于发挥“双导师制”的作用。事实上，不少企事业单位的导师在带学生的过程中不是缺少教授艺术，就是缺乏指导热情，“工”与“学”难以真正水乳交融，“工学结合”遭遇瓶颈。（二）教师实践能力欠缺，指导学生不得法师资与行业隔阂是阻碍高职文秘人才培养的根本原因。高职院校文秘专业教师大多毕业于汉语言文学、新闻与传播、行政管理等专业，拥有较为丰富的教学经验，但企业秘书工作经验十分匮乏，甚至在学院相关秘书岗位上经过2-3年实际锻炼的经历都没有。事实上，再生动的书本知识传授、再鲜活的情境教学与秘书工作中的实际操作都是存在较大差距的。另外，由于秘书工作内容分散且具有一定的保密性等，即使下企业锻炼的教师，也基本没机会深入秘书工作的内核，大多浮在表面，因而很难在有限的时间内吃透秘书工作的精髓，缺乏深度体验的锻炼，未能让“双师”建设落地开花。这样，虽有高级秘书等职业证书在手但缺乏深度工作体会的教师，在指导学生实践时往往很难如名医诊病般“手到病除”，甚至有时还“搭不着脉”。（三）企业注重实际利益，培养学生不积极近年来，各高职院校很重视学生在企业的顶岗实践，但是企业一般不太欢迎文秘专业的学生前来顶岗实习，即使有所接纳也往往对学生是使用多于培养，很少配备专门的导师对学生进行传帮带，甚至把学生当成廉价劳动力，让他们做与专业无关的简单、重复的劳动，使学生的岗位技能未能得到及时提升（学生的耐力倒是得到了一定的磨砺），作为职业人该具备的综合职业能力，如为人处事的能力、融入团体的能力、解决问题的技巧等也未能得到有效开发。这样，学生既没有对秘书工作形成正确的认知，也没有对企业形成归属