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银行营业部实习心得 篇一：银行营业部上柜实习体会 银行上柜实习体会 一个月以来，我从一个金融行业的新手逐步走向了能够独立上柜办理业务，正确使用核心银行系统、准确点钞、 ATM 机结账、指引客户办理储蓄、外币兑换、转账、网上银行开户等业务，具备了柜员的基本业务技能。我取得的这些进步与同事的帮助、师父耐心细致的辅导密不可分。工作中，他们不但教我办理业务，还教我很多做人的道理，使我更加热爱这份工作。回顾一个多月的工作生活，我有以下几点体会： 一、岗位虽小责任大，业务技能要提高。刚到营业部时，工作上没有压力，缺乏主观能动性。随着工作时间的延长和对业务的熟悉，我逐渐认识到这项工作的重要性，和这个岗位所担负的责任。虽然我们的工作对外表现的只是一个小小的窗口，但柜员的一言一行却代表着中国银行的形象，优质文明服务是我们的宗旨，客户满意是衡量我们工作的唯一标准。在核心银行系统里的每一步操作，都关系着每一位客户和银行的切身利益，工作中一丝不苟、精益求精是我对自己的要求。每一项业务在办之前都要在脑海里有一个清晰的流程，遇到含糊的地方，及时向师父请教，绝不能抱着试试能否通过的心态去操作。看似简单的业务，在实际操 作的时候也必须仔细谨慎、认真办理，否则就很容易出现差错，给客户或者银行造成损失。 二、工作岗位友情浓，爱心促我快成长。 篇二：银行柜员实习总结 银行柜员实习报告 根据总行关于管理培训生实习工作的统筹安排，从*月24日开始，我在**支行进行了为期十天的实习。实习期间，在支行领导和指导老师的悉心帮助和指导下，我对银行柜员岗位的主要工作内容、工作流程及工作职责有了一个较为系统和全面的认识，现就本次实习做出以下总结。 一、 基本情况 此次实习的目的在于通过实地的观摩和学习，熟悉银行营业部的各项规章制度，了解柜面业务的操作流程和处理要点，学习相关业务技能，为后续的会计培训和实习工作打下坚实的基础。我们一批学员于6月24日正式开始柜员岗位的实习。我和其他两位同学被分到了**路支行进行实习。我们严格遵守各项规章制度，积极主动投入到实习工作中，在指导老师“一对一”的带教下，主要学习柜员岗位各项业务的办理流程和处理要点。此前，我对银行工作的了解比较有限，既没有相关的专业背景，也没有相应的实习经历。通过实习，我个人不仅增长了业务知识和专业技能，而且从思想认识上做好了从应届毕业生转变为职场人、投身银行工作的心理准备。 二、 实习过程 在十天的时间内，实习主要围绕着熟悉综合柜员岗位的工作内容展开。具体而言，整个实习过程包括以下几个方面： 1、熟悉综合柜面操作系统，了解柜员一日工作的内容及流程。综合柜面系统主要分为集中作业管理、公共类交易、负债类交易、资产类交易、支付类交易、银行卡、中间业务、联网核查等几个大的模块，每个模块下又包括两级菜单。实习之初，指导老师为我详 细讲解了各个业务模块的划分，以及所涉及的具体业务内容。同时，通过现场观摩，我对柜员一天的工作内容和流程有了较全面的认识，从早上的接款车、签到、尾箱确认、领款、业务办理，到下班前的查库、扎账。柜员一天的工作充实紧凑，工作强度很大，根本不像表面看上去的那么轻松。 2、基本技能的学习和训练 点钞、小键盘输入、五笔输入法、鉴别伪钞、计算器的使用等是一名柜员必备的基本技能。看到老师们在业务办理过程中运指如飞，熟练地运用这些专业技能，不禁让人由衷赞叹。在指导老师的帮助下，通过一段时间的练习，我基本掌握了正确的技巧和训练方法。比如，点钞时手指捏握纸币的位置、力度、姿势都是很讲究的，“差之毫厘，失之千里”，不掌握正确的方法，细微的差别，就会直接、显著地反映在工作效率和准确性上。但是，更为重要的是勤加练习，正如指导老师所说，专业技能的习得就是“熟能生巧”。在接下来的培训和工作中，对于这些专业技能我会勤加练习。 3、储蓄柜业务的学习 综合柜员岗位可以分为储蓄柜和会计柜，所办理的业务有所交叉，也各有侧重。储蓄柜主要办理个人客户相关业务，会计柜主要办理法人客户相关业务。储蓄柜最常见的业务以公共类交易、负债类交易、支付类交易、中间业务为主。以最常见的负债类交易为例，就有活期、定期、支票/印鉴卡等多个业务类别，其中活期业务又包括对公和对私的开销户、存入、支取、转账、账户维护等具体业务。相关业务的办理必须十分谨慎，尤其强调操作流程的规范性。在受理业务时，必须严格按照业务处理要点和流程进行，收支现金时，须将钞票“正反”两面过验钞机鉴别并计数，手工点钞和机器点钞 相结合；业务凭证必须按要求加盖“现金讫”、“业务圆章”、“个人私章”等印鉴，仔细核对相关凭证要素（客户姓名、日期、金额、大小写等）填写是否完整准确。储蓄柜所面对的是各种各样的个人客户，涉及的业务内容种类繁多，且业