浙江地税网税龙版常见问题调汇总.docVIP

浙江地税网税系统龙版常见问题汇总 登录相关 无法访问网税系统 目前金华市本级已启用新系统，即网税系统龙版，请不要从原来收藏的老系统进入。访问方法： 1）、从浙江省地方税务局网站（）的链接进入 2）、直接在地址栏键入地址： 电信用户/default.jsp 网通用户/default.jsp 移动用户02/default.jsp 　登录网税系统时出现出错信息“用户名有误或您是网税06用户,请重录用户名或选择网税06登录!” 若是非证书用户，检查用户名或密码是否输入正确。如果确实是金华市本级的纳税人，可通过网税龙版主页的“忘记密码”功能重置密码或删除原来的用户重新注册新用户，并用新的用户名密码登录网税龙版。 登录的纳税人是金华市本级以外的企业，请选择“网税2006”登录 证书用户无法登录系统 出现“找不到该页面或无法访问此页面”的错误提示： 检查证书是否导入，有没有弹出证书选择界面（若计算机上只有一张证书，浏览器不会弹出证书界面）。若尚未导入证书，请用汇信公司提供安装盘安装证书驱动程序和证书导入工具，运行“浙江CA CSP 证书导入”工具导入证书后再尝试登录。 证书用户登录过程中，IE8浏览器页面快速切换，然后马上出现网站还原错误，网址头部出现res://ieframe.dll/acr_error.htm类似错误 出现此问题是因为浏览器被某些恶意插件劫持了。一般出现在WinXP、 IE8的环境下。 方法一：删除Internet Explorer 8 的补丁，该补丁编号KB976662。操作方法： 首先进入控制面板—添加/删除程序—显示更新—找到编号KB976662—删除。 方法二：用360安全卫士的清理插件等清理劫持插件。 方法三：卸载IE8浏览器（不推荐）。 地址栏出现证书错误的红色信息 出现此现象是浏览器尚未正确安装浙江CA提供的根证书，请用汇信公司提供的安装盘及安装方法正确安装证书相关程序。安装方法请向汇信公司询问。 或者可以忽略此错误信息，直接选择“继续浏览此网站（不推荐）”继续登录。（注：此方法仅限于浙江地税网税系统龙版，对于其他网站请慎重选择此项）。 选择证书并输入证书密码后显示“SSL验证错误，不支持的证书用法” 证书导入时会显示“签名证书”和“加密证书”两种证书，请选择导入“签名证书”。如果导入了“加密证书”并选择了“加密证书”就会出现上述错误。 请导入签名证书并在登录时选择导入的签名证书。 登录成功进入网税系统首页后，弹出系统错误的对话框、点击左部菜单时右部区域出现空白 出现此现象是因为纳税人的计算机与服务器的会话连接断开了。解决方法如下： 1）、检查互联网的接入方式，各接入方式不同的访问域名不同： 电信用户/default.jsp 网通用户/default.jsp 移动用户02/default.jsp 2）、如果时间过长，请重新登录 3）纳税人的计算机可能有系统故障，请换一台计算机尝试一下；如果换计算机能登录系统，请自行联系计算机公司解决系统故障。 财务报表及纳税申报相关 财务报表中资产负债表进入后，左下角有感叹号，显示页面错误 出现此问题的均为证书用户，因新系统采用新的证书控件。当纳税人选择证书用户登录时，浏览器地址栏下方会显示一提示栏提醒纳税人安装zjca签名控件。在登录过程中不要点击此提示信息。当系统登录成功后，纳税人点击此提示信息，安装签名控件，再进入财务报表，不会再提示错误信息。 纳税人也可以到“各类下载”－“其他下载”中下载“证书签名控件安装包”手工安装。 财务报表或纳税申报表申报时提示“与服务器连接断开，请尝试重新登录或与管理员联系!” 是因为提交的数据中含有非法字符被防火墙拦截了，出现此现象请联系当地税务机关解决或通过网税系统提供的“咨询服务”，将遇到问题的具体财务报表或申报表，以及提示信息内容提交，税务机关将会及时回复。 财务报表或纳税申报表申报时不能录入负号- 关闭中文输入法或请用键盘上排数字键旁边的负号键，不要用小键盘上的负号。 全员个税申报 全员个税：新增企业时，根据网税用户名和密码获取企业信息失败。 请确认网税用户名和密码是否正确，可以登录网税主页进行验证。 全员个税：申报时候提示身份证号码最后一位不正确。 请确认员工管理和股东管理里的所有身份证号码准确无误，特别是那些已经注销的员工或股东的信息也要确认无误。 全员个税：遇到“请先设置环境变量”的错误 请到全员个税客户端菜单[系统设置]-[通讯设置]里进行网络选择并确定。 其他 1、网税系统弹出系统异常的对话框 请点击对话框右下角“联系我们”，填写完整的地税编码，点击查询，通过系统显示的联系方式联系税务机关解决。 2、打印控件未正确安装，导致保存成功后不能进行查询打印 请到“各类下载”－“其他下载”