电子商务实训教程第二章.pptVIP

第二章 B2C网上商城 1、任务1--实训准备 2、任务2--B2C网上商城交易实例 3、归纳、提高与知识拓展 2.1—实训准备 1）了解B2C： （1）B2C含义 （2）B2C的发展 （3）B2C是一个多媒体平台，不仅仅是网站 （4）B2C网站类型,根据经营主体的不同可分为： a、独立的B2C网站（新生网上商店、传统商店自办网上商店、开展直销业务的厂商）；b、B2C电子化交易市场（网上商厦的作用、市场地位） 2.1—实训准备 2）网上商城的类型 （1）按销售商品范围分类 （2）按参与交易对象分类 a 企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务(美国亚马逊网上书店、中国的卓越网和当当网) b 企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务，如阿里巴巴（水平类型）、海尔企业间电子商务（垂直类型） c 企业对政府机构的电子商务（即B to G） d 消费者对政府机构的电子商务（即C to G） e 消费者对消费者的电子商务（即C to C，如易趣网和雅宝网） 网上商城的交易模式 电子商务的系统特性 （1）高效性 （2）方便性 （3）集成性 （4）可扩展性 （5）安全特性 （6）协作性 相关网站门户地址 美国亚马逊网上书店：/ 当当书店： 卓越网： 易趣网：/ 雅宝网：/ 阿里巴巴：/ 海尔企业间电子商务： /scripts/wgate/bbpstart/ 北京军区物资采购网： /project2/index.htm 9.上海杨浦区政府采购网：/ 2.1—实训准备 3)B2C网上商城的交易流程 步骤一，用户注册 步骤二，浏览商品 步骤三，选购商品 步骤四，订购商品 步骤五，送货上门 步骤六，货到付款 2.1—实训准备 网上商城与现实商城主要特征的比较 2.1—实训准备 网上商城的经营形态 2.2 任务2—B2C网上商城交易实例--以当当网为例 当当网（） 1）会员注册 2）搜索选购商品 3）下订单 4）订单查询、合并与取消 1）会员注册 （1）从“我的当当”注册开户（前提需要拥有E-mail） （2）订购过程中注册开户 进入当当网→选择商品→点击购买→自动弹出购物清单界面，显示已选择商品信息→选择继续购物或结账→在结账界面的新顾客注册栏填写注册信息→登录→填写订单信息→提交订单 2）搜索选购商品 （1）在当当网的首页，从“商品分类”中选择商品或者在“商品搜索栏”中输入所要选购的产品； （2）在“商品搜索”栏中输入目标“电子商务基础”，选择“在图书中搜索”弹出界面，具体可看图2-1； （3）在页面中找到“电子商务基础与应用（第五版）”，点击“购买”按钮，放入购物车，可以考虑是继续购物抑或是结账。 3）下订单 （1）如果已经在当当网注册过，可以直接输入用于注册的电子邮箱； （2）填写收货信息，包括收货人姓名、地址、邮编和电话等信息； （3）选择送货方式，可以根据所在地区和时间选择合适的送货方式； （4）选择包装和付款方式，如在线付款、邮局汇款和银行电汇等，还可以索要发票(在线支付在后续的学习中将会详细介绍); （5）提交订单，等待收货。 4）订单查询、合并与取消 提交订单后，可在首页导航栏中的“我的当当”按钮，输入E-mail及密码进入个性化页面，在“我的当当账户”下的“您的订单”中，可以对已提交的订单进行查询、合并和取消。 点击订单号可查看订单详细信息，当订单处于“未审核”和 “等待付款”状态时，可更改订单内容，但限于对“收货人”、“联系电话”、“送货地址”和“邮编”的修改，也可以取消订单或合并。 第三节 归纳与提高 1）B2C网上商城的特点 2）如何使用网上商城的购物搜索引擎 3）什么是购物车 4）购物车中物品的数量可以改变和删除吗 5）如何付款？ 1）B2C网上商城的特点 供需直接见面，速度快、信息量大、费用低。 商品种类繁多，含有形和无形商品。 有购物车。 2）如何使用网上商城的购物搜索引擎？ 属于分类目录式和关键词式搜索引擎，直接在搜索栏中输入待查商品名称，并辅以商品类别进行搜索。 3）什么是购物车 网上购物时，为已选择购买商品提供放置区域，与现实商场中的手推购物车类似。另外，随着购物车中商品数量和品种的变化，购物车会显示变化后的购物总金额。 4）购物车中物品的数量可以改变和删除吗？ 购物车中任何商品的数量均可以更新：点中“数量确定”按钮→选取一个新的数量值→点击“数量确定”按钮→数量获得更新； 购物车中任何商品都可以删除，具体操作步骤是：选中商品前面的复选框→点击“删除”按钮即可将该商品删除。 5）如何付款？ 购物车中商品一经复核确定，点击旁边收银台图标即进入付款区； 付款前需要输入会员用户名和密码； 网上支付方式： 银行信用卡网上电子支付方