物k业早期介入工作计划表.docVIP

东兴和德城市广场物业服务早期介入工作计划 物业类型：城市综合体 建筑总面积：98147㎡ 其中：住宅73173㎡、商业：9515㎡。 预计入伙时间：2013年3月 前期介入时间：2011年9月 项目 工 作 内 容 完成时间 备 注 第一阶段（初期） 第一阶段（初期） 1、了解项目情况：项目位置、面积、建筑情况、项目系统情况、项目特色、周边环境等，同时了解本市相应项目物业服务及收费标准情况。 7月20日 2、就项目情况与公司领导沟通，明确物业管理房屋的档次、管理模式、管理服务标准以及财务收支预算。并拟定《前期物业管理方案》、《售楼部物业服务方案》提交公司领导审阅。 8月16日 3、与地产就物业前期介入工作开展签定《前期物业服务协议》，并确定进场时间。 9月10日 4、完成项目标书的制作并在房管局物业办备案，以及物业费及其他收费标准递送物价局申报备案。 9月10日 5、组建物业管理队伍，确定物业服务中心组织架构及人员编制、相关人员的招聘，人员岗前培训、制作工作服、安排人员上岗。 9月10日 6完善管理及办公条件：落实物业办公用房、员工宿舍、管理物资装备。 9月1日 7、建立管理规章制度：制定或完善各项制度及各项工作标准流程。 9月10日 第一阶段（初期） 8、与销售单位沟通交流，针对销售过程中顾客审提到的物业相关问题，进行统一说辞。 9月10日 9、编制、印刷各类物业资料表格，《用户手册》《装修指南》《业主临时公约》《前期物业管理协议》等以及相关表格。 9月30日 10、配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作。 9月20日 第二阶段（强化期） 11、协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造。车辆引导、顾客接待、物业咨询、秩序维护、环境卫生清洁。 持续 12、审阅施工图纸以和跟进各项施工进度，发现存在不合理之处及时提出意见，并结合物业管理以往的经验和住户的需求提出合理的建议（书面形式）。 持续 13、整理工程遗留问题并递交地产公司工程部落实整改。 待定 14、协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜，街道办、居委会、供电局、自来水公司、燃气公司、电信部门等。 待定 15、确定交房时间，并拟定交房程序以及准备所以所需的物品资料。 16、完成正式接管项目的机构设置，人员配置、人员培训等各项工作 第三阶段（完成期） 17、确定各项工程及设施设备接管验收时间，以地产公司书面通知为准。 18、成立验收小组成员，并制定验收流程及标准要求。 19、项目产权资料、技术资料及客户资料接管、钥匙移交接管。 20、正式接管项目，完成开荒清洁。与地产公司衔接已售房屋业主资料，并确定交房流程计划。 21、向地产公司提交业主入伙方案。 22、制作上墙公示内容，完成业主入伙所需的文件资料及相关表格，并进行分类整理摆放。 23、与相关业务单位联系，电信、装饰、银行等。 24、入伙办理流程培训，并进行模拟演练。 25、完成入伙现的环境布置 26、对以上的工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补。 27、召开全体员工会议，热情迎接业主入伙。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着