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物业职业经理人演讲稿 ? 各位尊敬的女士们、先生们： 大家上午好！ 首先向2012年度住建部、人社部共同认定的全国物业管理师表示热烈的祝贺！很高兴在这里和湖南物业界的各位精英齐聚。也允许我代表全体物业人对省物业管理协会为物业管理师考试付出的辛勤工作致以衷心的感谢！ 物业管理师考试至今已是三界，物业管理行业在经历快速发展至今取得了巨大的成绩，但也不可忽视期间存在的发展问题。例如物业职业经理人的匮乏。 “现代管理学之父”彼得?德鲁克曾说过“今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。”说到的正是职业经理人。 物业职业经理人概念的提出至今已跃十年，物业服务行业职业经理人管理模式逐步形成，物业职业经理人规模也在逐年壮大。但如何做好一名物业职业经理人，物业职业经理人应具备怎样的才能，职业经理人如何推动物业行业的前行。这是我们物业人应该共同关注的问题。 今天就此机会和各位同仁共同分享，职业经理人如何真正使自己的专业促进团队的成长，真正将个人的成就转化为公司的绩效。 一、权力和管理： 哈佛商学院教授约翰·科特的曾讲到： “我推测，大量的执行官特别是接受过良好教育的年轻管理者，其实际表现远远低于其潜能。因为他们不理解职权的动力学机制，他们在高效获取权力与行驶权力所需的本能方面没有得到培训和开发。” 将此话引用到当今中国的物业行业相信大家些许有些同感。我们的身边不乏这样的管理者： 他们年轻，30岁左右、对行业都有着各自独到的看法、对于未来的发展以及自己在行业中的位置有着明确的思路、有着丰富的工作经验，从一线干起经历过行业的风风雨雨，是大家共同看好的业界娇子，潜力无限。但其在管理岗位上表现出来的成绩却常常有失水准。在管理上总是差那么点火候，个人的才华无法提升团队的水平。这是为什么？ 或者有时我们的管理者发现自己也同样存在 “行驶权力所需的本能方面没有得到培训和开发” 这就是我们物业职业人的发展瓶颈，是各家物业公司均存在的问题，更是阻碍物业行业向上发展的困惑。因为具备了极高的专业才能、拥有了广阔的发展平台，但却不知为何陷入了管理的泥沼，无法自拔，更别提如何带领团队了。 那么“行使权力所属的本能”要怎样开发呢？首先我们要明白权力是什么。权力是社会的基本特征、是社会的必要，但权力也会招致人们的反感。 我们每天要决定下属的薪酬；获得项目所需的资金、物质和人员；我们有获得重要信息的渠道；要清楚前进的障碍；要决定目标并为之调配资源。这些都说明了权力的必要性和在商业管理中的重要性。 我们因为能力和组织的需要而获得了权力，那么如何才能行使好权力？ 我们可以从权力的具体体现——管理讲起。说到管理。每天我们都在进行的工作，但不知道在座的各位是否对这项社会活动的不同体现做过仔细的甄别。依据最新的研究成果，管理者可以分为三类： 第一种：附属型管理者：也就是我们日常讲的“老好人”，这类管理者所做的决定很多时候都是围绕着怎样才能与他的老板和部下愉快的相处，并把常把该点作为工作的重中之重； 第二种：个人权力型管理者：该类管理者对权力的个人需求超过其工作的客观需求。为自己和团队不断争取权力； 第三种：制度型管理者：制度型的管理者为服务组织而行使职权。他们对于权力的需求也超过实际需求，但仅此而已，不服务于个人目标。制度型的管理者具有高度的组织观念，有很高的职业道德水准，为了组织的利益愿意牺牲某些个人利益。成熟—不自私也不保守。 我们根据长期管理的经验都可以一眼明白，第一种管理者是最懦弱、最低效的，是对团队管理最无效的，对于这样的管理者，最后只会如同林肯在解雇麦克莱伦时讲的一样“如果你不愿意动用军队，我想借用一会儿你的部队。” 而第二种管理者表面上看上去没有大的问题，但我们可以通过一个小故事来了解一下： 小陈—某物业公司的客服经理，精明、敢作敢为，是一位强硬的管理者。有着丰富的专业经验。带领着一支几十人的客服团队，他常常告诉他的员工“你们是在一个最好的团队里工作” 他对部下非常宽容，当部下与其他部门的人员发生冲突时，小陈始终充当着部下的后盾。“我们是面客服务的部门，我们的工作直接关系公司物业费的收缴。”他喜欢这样鼓舞队员的士气。 “如果我们收不到物业费，公司就没有任何成绩。没有！这就是公司的其他部门需要理解的。”他常常在公司的会议上发表这样的观点。 尽管小陈完成了公司的经营目标，并使团队生气勃勃、队员信心十足。但是、他与其他部门也发生了摩擦，甚至达到了很难合作的程度。 而小陈却将，每一次与其他部门的摩擦都看做一次机会：要么保护本部门的利益不受侵害；要么牺牲其他部门的利益来扩大本部门的权力。 故事就到这儿，不知到大家何感想。但你身边有这样的管理者吗？你了解这样的管理者吗？员工有时很喜欢并总是忠诚于这类领导者，因为他们头非常优秀，由此，他们感到自己也很优秀。但从公司层面上来说，