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第七章 资料收集 第七章 资料收集 （一）自填问卷法 优点： 1.与邮寄填答法相比，可以保证比较高的回收率；减少被调查理解和阅读问卷的偏差；被调查者有比较充分的时间对问卷进行阅读和思考； 2.与结构访谈法相比，比较节约时间、经费和人力；可以减少调查员所带来的某种偏差；调查具有一定的匿名性 缺点： 1.调查的范围依然受到一定的限制，不如邮寄填答法那么广泛； 2.问卷填答质量依然不能完全得到保证。 优点： 1.它比个别发送法更为节省调查时间、人力和费用。 2.它比邮寄填答法更能保证问卷填答的质量和回收率。 缺点： 1.许多调查研究的样本根本不可能集中； 2.将众多的被调查者集中在一起，有时会形成某种不利于个人表达特定看法的“团体压力”或“相互作用”，由此出现从众行为。 根据邮寄途径的不同，邮寄填答法一般有邮政邮寄法和电子邮件邮寄法两种情况。 邮寄填答法通常要注意以下几个方面的内容： 首先，调查问卷的封面信件要尽量详细。 其次，邮寄式调查的问卷必须明白易懂，语言必须清楚、简洁，不可夸大其词，因为各种不同的被调查者对说明和问题的理解必须一致。 再次，封面信应该提供一个电话号码，以便被调查者在对调查的合法性存在疑虑或对问题不太理解时和研究者联系。 优点： 1.节约费用； 2.匿名性好；（尤其适于敏感问题） 3.不受时间和空间的限制。 缺点： 1.难以抽样； 2.控制性差； 3.回收率难以保证。 随着社会上电子邮件用户的增多，电子邮件调查法必将成为一种极为重要的现代社会调查方法。 在电子邮件调查法的实施中，一般应把握以下几个要点： ①要明确电子邮件调查的类型。电子邮件调查法常见的有两种类型：一是通过电子邮件在网上访谈。 ②要制定适于电子邮件调查的调查策略。 ③要注意保存问卷的备份文件。 ④要时常关注被退回的调查问卷。 ⑤要重视电子邮件调查中的安全问题。 优点： 1.节约费用； 2.与访谈调查法相比，电子邮件调查法能实现高度超时空的网上“交谈”，并且省去了记录程序，提高了调查的功效。 3.能实现高速地传递调查问卷，并且借由计算机的自动控制程序，能实现对填答问卷的质量、回复催促和回答信息的自动处理。 4.与电话调查相比，电子邮件调查克服了普通电话传递信息的先天缺陷； 缺点： 1.缺乏优质的抽样框； 2.产生特有的回答偏倚现象。 自填问卷法的优缺点 优点： 1.可以节省人力、财力和时间。 2.具有很好的匿名性。 3.可以有效避免主观偏见因素的干扰。 4.得到的调查结果有利于进行定量分析和研究。 缺点： 1.问卷的回收率有时难以保障； 2.被调查者自身能力、条件的限制常给问卷调查法的实施造成客观性障碍。 3.调查资料的质量常常得不到保证，面临效度和信度问题的挑战。 （二）结构式访问法 访问法 结构式访问 结构式访谈 又称标准化访谈，它是按照事先设计的、有一定结构的访谈问卷进行的访问。 特点： 选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问方式和顺序、记录方式等都是统一的。 优点： 结果可量化、统计分析。 能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。 1、当面访问法 优点： 1.回答率高 2.资料质量较好（可追问提醒， 指导作答） 3.适用范围广 缺点： 1.主观影响，易产生倾向性引导 2.匿名性较差，不适用于敏感性问题和不符合社会期望的问题 3.费用高、时间长、 工作量大 2、电话访问法 优点：省 、快、 效率高 缺点： 1.访问易中断 2.访问时间和内容受限制 3.抽样难以保证随机 3、访谈的程序与技巧 访谈的准备 设计调查方案，拟定调查提纲等。 进入访谈 自我介绍、说明来访的目的、及为什么选他、为什么要进行此项研究，并请求合作。 访谈的控制? 提问注意事项：第一，保持中立态度。第二、紧紧围绕主题；第三、语言简练准确。第四、准确理解被调查者回答的内容 访谈记录与资料整理 现场记录的内容 内容性记录 记受访者所说的内容； 观察性记录 记访谈者所看到的东西，包括场景、受访者的表情等； 方法性记录 记访谈者所使用的方法； 内省性记录 记访谈者的个人因素对访谈可能产生的影响，以及访谈过程中的个人感受和心得，它应该和客观的内容性记录区别开来，而不要混在一起 备忘录 访谈过后,访谈者应尽早对访谈结果进行分析处理,并撰写备忘录。 备忘录可分成: 1.描述型,报告访谈结果; 2.解释型,对结果作出初步的解释; 3.理论型,建立最低层次理论; 4.方法型,讨论访谈时使用的方法及其对研究过程的影响。 访谈中倾听的方式 1、行为层面上的“听” 在社会研究中,访谈者在行为层面上的“听”指的是一种听的态度,有可能