质量手册修改2013.9.2剖析.docVIP

批准页 关于发布质量手册的通知 全室人员： 验室质量手册已编制完毕，经办公会议讨论通过，现正式批准予以发布。 质量手册根据《验室资质认定评审准则》结合我验室具体情况编制，于二零年月日起实施，要求认真学习，做好实施准备，理解并遵照执行。主任：二零年月日 修改页 文件修改记录 文件编号 修改条款 修改日期 修改人 批准人公 正 性 声 明 从事（校准）的专职机构。为了保护国家、客户、相关方及本验室的利益，本验室就检测工作的公正性作以下声明： 1、本验室对所有检测工作都提供高质量的服务，不受经济及其它利益的干扰，不受任何关系部门的影响。 2、本验室不监制、监销产品，未经政府批准不搞工程评优活动，未经客户同意不对新闻媒体公布检测结果。 3、本验室全体人员认真对待每项检测工作，以严谨的态度认真对待每一个数据，保证检测结果的公正性和科学性，对检测结果及其数据的正确性负责，各级领导对检测数据不进行非授权干预。 4、本验室全体人员严格遵守检测工作的保密制度，不向无关人员提供或泄漏的技术资料和数据。 5、检测人员不从事与所检的技术开发和咨询工作，不在与检测有关的单位兼职，或拿取津贴。 6、本验室人员奉公守法，秉公办事，不徇私情，不准接受被检单位任何形式的馈赠，不吃请。 上述规定，请全体人员自觉遵守执行。如发现违反本规定的情况，本将酌情处罚。 本声明自即日起生效。 主任：二零年月日 1.1 实验室成立的背景1.2 能力概况：1.3 联系方式2.1 质量方针： 质量方针是验室在质量方面的总的宗旨和方向，要求全体员工理解、贯彻、执行，故应简单明确，便于记忆。本条除要表述质量方针外，还要解释和说明质量方针的含义。质量方针声明是以声明的方式发布质量方针。 2.2 质量目标 质量目标是质量方针的具体化，包括总体目标和具体目标。总体目标是验室的长远的、宏观的、战略的目标，例如若干年内检测质量服务质量在本专业达到领先水平，或验室在一定范围内具有相当的知名度等；具体目标是验室在质量方面的具体要求：例如检测报告的客观性、正确性，原始数据的规范性、准确性，合同履约情况、客户满意程度等等。质量目标通常以承诺和要求两种形式提出，承诺是对外界的担保，要求是对内部员工的约束。例如ISO17025:2005《检测和校准验室能力的通用要求》第4.2.2条规定质量方针（目标）至少包括： a验室管理者对良好职业行为和为客户提供检测和校准服务质量的承诺； b管理者关于验室服务标准的声明； c与质量有关的管理体系的目的； d要求验室所有与检测和校准有关的人员熟悉质量文件，并在工作中执行这些政策和程序； e验室管理者对遵循本准则及持续改进管理体系有效性的承诺 当然，如果认定机构一定要求验室在质量方针和质量目标的基础上再额外增加质量承诺的内容，那么为避免重复，可以将方针和目标中承诺的部分提出来单独作为质量承诺。 质量目标可以分解到各个职能层次，也可以量化，但应易于考核。所以验室在分解和量化质量目标时应同时制定考核办法。 质量目标是动态的，预期的目标实现以后，验室应调整、制定新的目标。因此，验室需定期评审其质量目标的适宜性、充分性等。 第三章 质量手册管理 3.1 概述 质量手册是阐述检测机构的质量方针、管理体系和质量实践的文件。本实验室的质量手册是指导实验室质量活动的纲领性文件。质量手册的管理主要是对其进行控制并保持其现行有效，明确管理者和持有者的责任，从而保证管理体系的持续适应性和有效性。 3.2 职责 3.2.1 实验室的质量手册由质量负责人归口管理。质量负责人主持并组织办公室编制、修订、宣贯、发放、归档、复印、借阅、回收及监督执行。 3.2.2 当质量手册编制或作出重大修订后，应由质量负责人组织实验室全体员工进行学习和宣贯并遵照执行。 3.2.3 质量负责人维护质量手册的现行有效。 3.2.4 质量手册经实验室主任批准后发布实施。 3.3 质量手册的编写 3.3.1 编写目的 编写质量手册是为了阐明本实验室的质量方针，规定实验室的内部组织机构和岗位职责，展示实验室的服务能力，描述管理体系和要求。它是实验室全面、及时、准确、有效地贯彻执行国家有关检测活动法律、法规和规章的纲领性文件，是实验室管理体系文件中的最高层首要文件。 3.3.2 编写依据 国家认证认可监督管理委员会?实验室资质认定评审准则?(国认实函[2006]141号），《实验室和检查机构资质认定管理办法》 3.3.3 编写要求 (1) 质量手册应明确表达良好工作水平和服务质量的方针、目标，并向社会、 客户作出应有的承诺和保证。 (2) 质量手册应规定出实验室的内部关系、工作分工和质量职责。 (3) 质量手册应展示实验室开展检测服务能力。 (4) 质量手册应反映出实验室的资源配置