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***医院 隋帅 肢体语言 肢体语言 非语言沟通—腿部 肢体语言 肢体语言 办公桌上的体语 走进办公室，你看到了那一张张办公桌。知道吗？办公桌上也有“体语”可读。美国效率专家约翰·李博士在研究中发现，办公桌上的情况可显示其主人的性格、能力和为人。 ? ???? “叠”：桌面上、抽屉里所有的文件资料都叠得整整齐齐，井然有序。这种人工作比较有条理，有一定的组织能力，办事效率高．工作责任心强，但事事小心谨慎，往往缺乏开拓创新精神。 ???? “塞”：桌面上可能很干净，但抽屉里却很乱。这种人只注重外观，喜欢投机取巧，文过饰非；聪明，但是比较懒，不太可靠。 ? “散”：文件资料东放一些，西放一些，比较散乱。这种人缺乏自我组织能力，很难集中精力，工作也是有头无尾，条理性较差。 “堆”：办公桌就像垃圾堆，集前三种缺点于一身。这种人应该从头训练起。 ? 成功的沟通方式 诚恳坚定看着对方。 眼神带着友好的情感。 专注、持续看着对方。 不要翻白眼。不要乱飘。 1、眼神 笑口常开，到处吃得开。 微笑、赞美、勤问候是沟通时的必修学分。 肚量大，脾气小，常微笑，病就好。 2、微笑 挺胸收腹 自信大方 3、姿态 医院的服务与沟通 The hospital service?and communication 4 患者 服务沟通 组织 管理沟通 科室 团队沟通 个体 人际沟通 居民 社区沟通