电力讲座-营销、.pptVIP

市场管理 1、市场分析预测：根据社会经济发展信息、电力市场信息等，采用各种分析模型或方法，对市场变化趋势、特点及异常进行分析，产生分析结果，为电力生产、建设经营提供准确、有效的数据支持。在市场分析基础上，寻找市场发展规律，采用各种预测模型，滚动预测市场指标，产生预测结果，为制定年度生产经营计划、电网运行、市场拓展措施、能效管理、有序用电提供参考依据。本业务项包括【电力供应分析预测】、【电力需求分析预测】、【电力供需平衡分析预测】、【自备电厂分析预测】、【地方电厂分析预测】、【售电市场分析预测】和【分析预测报告管理】。 2、市场指标管理：根据市场指标分析预测结果，在上级规定时间内完成市场指标建议编制并上报。参照上级审批值，结合企业经营目标，制定市场指标计划，按单位、月度分解并下达。与计划值比较，对指标完成情况进行跟踪和偏差分析。市场指标管理业务项包括【指标计划管理】、【指标执行管理】业务子项。 市场管理 3、市场拓展管理：采取潜力客户类型筛选、市场调查、营销业务渠道收集等多种方式，初步筛选出具有用电潜力的供电区域、行业、客户群体；通过有目的的走访客户、召开座谈会和专家判断等，明确潜在项目。根据投入、产出、政策、环境等要素对潜在项目进行可行性论证，经论证审核后，制定项目措施计划。对拓展项目实施过程进行跟踪分析，及时发现问题并督促解决。对完工项目进行新增电量、新增销售收入等成效统计，汇总拓展项目效果情况，提供拓展市场建议。市场拓展管理为营销分析与辅助决策提供源数据。市场拓展管理包括【潜力分析】、【措施管理】、【实施管理】和【效果反馈】业务子项。 4、市场信息管理：根据市场业务的特点和要求，对市场信息进行分类，明确各类市场信息所包含数据项；通过周期性的数据采集，获取完整、准确、规范的市场信息；市场信息管理为营销分析与辅助决策提供源数据。市场信息管理包括【信息分类】、【信息获取】业务子项。 市场与需求侧一、市场管理二、能效管理三、有序用电管理 能效管理 1、能效指标管理：根据有关政策信息、能耗指标变化趋势，开展区域年度能效指标计划的编制工作。能效指标的执行情况主要由重点用能单位和重点行业主要产品的能耗指标波动情况来具体展现。〖能效指标管理〗包括【指标计划管理】、【指标执行管理】。 2、能效措施管理：根据有关政策信息、历年每一能效措施的落实情况、饱和度，采用经验选择法给出要落实的能效措施建议和目标客户建议，采用跟踪记录的手段，达到有效推动能效措施的目的。〖能效措施管理〗包括【措施建议制定】、【措施实施】。 3、能效信息管理：获取能效信息，并按区域、行业、客户群分类的方式，对现行能效目标、能效项目、能效措施等基础信息进行分类管理；对获取的信息进行统计处理，展现能效水平和节能潜力；搭建能效措施库，为客户服务提供支撑。〖能效信息管理〗包括【信息获取】、【信息分类】、【信息处理】、【能效措施库管理】。 市场与需求侧一、市场管理二、能效管理三、有序用电管理 有序用电管理 1、有序用电指标管理：网省公司根据供需平衡分析结果，制定年度有序用电指标，并下达到地市供电单位，地市供电单位根据下达的有序用电指标，结合本地区电力供需情况，制定地市级有序用电指标分解表。 2、有序用电方案管理：地市供电单位编制年度有序用电方案，确定方案中不同预警等级下参与的客户以及客户调控负荷。根据供需形势分析结果，确定启动有序用电方案后，逐日编制次日有序用电执行方案，并传送至电能信息采集业务类具体执行。在有序用电方案实施期间，对有序用电方案执行情况进行跟踪，获取效果反馈，根据反馈结果，对有序用电方案进行调整。 3、有序用电统计：开展有序用电统计工作，及时汇总各级供电单位的有序用电工作情况，主要统计工作内容包括电力供需情况统计、地区有序用电执行情况统计、客户群体实施有序用电措施情况统计。 4、有序用电信息发布管理：本业务是编制电力供需形势信息、有序用电预警发布信息，提供给有关渠道进行发布，并根据有序用电执行情况编制报表上报政府相关部门、上级主管部门。 营销业务领域客户服务与客户关系电费管理电能计量及信息采集市场与需求侧综合管理 综合管理一、稽查及工作质量二、客户档案资料管理三、营销分析 稽查及工作质量 1、稽查主题管理：本业务通过根据营销各业务类的管理要求制定营销工作质量稽查主题，按照每个主题的重要性和紧急程度确定优先等级，经过审查确定并提交稽查主题，确保电力营销工作质量的全方位稽查。〖稽查主题管理〗包括稽查【稽查主题制定】、【稽查主题审查】和【稽查主题确定】三个业务子项。 2、稽查任务管理：本业务是针对已经确定的稽查主题制定定期或不定期的稽查任务，根据各业务类的工作质量标准查出异常，提出整改要求，跟踪整改结果，实现【任务制定】、【任务派工】、【稽查处理】、【结果审核】和