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案例-----工作职责分歧 ? 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 问题: 在实际工作中，你是否也遇到过相类似的问题？ 是否考虑过原因所在，如何解决？ 员工完成什么样的体力和脑力活动? 员工将在什么时候完成? 员工将在那里完成? 员工如何完成此项工作? 为什么要完成此项工作? 完成工作需要那些条件? …… 评价与分配 评价 分配 职位评估 基本工资 任职资格 职位晋升 工作绩效 调薪与奖金 累计贡献 员工持股 1、组织设计的涵义与内容 组织设计主要是研究如何合理设计企业的组织架构。 组织架构是指组织内部各组成部分之间关系的一种模式。它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系，最终影响企业组织效能的发挥。 ——工作职务的专业化； ——部门划分； ——确定直线指挥系统与职能参谋系统的相互关系 等方面的工作任务组合； ——建立职权、指挥系统、控制幅度、集权与分权 等人和人相互影响的机制； ——建立最有效的协调手段 3、组织设计的原则 （5）效率效益原则：这是最根本的原则 ——效率是组织设计合理与协调的标志； ——效益是企业组织设计的根本目的； （6）管理宽度原则：管理宽度是有限的，视具体情况定； （7）目标明确和分工协作原则： ——目标原则：任何组织都有其特定的目标，组织结构是为实现组织目标而设置的，所以组织结构的调整、合并、增加、减少都应以是否对实现目标有利； ——分工协作原则：分工就是规定各部门、层次和各成员的工作内容、工作范围；有分工必然有协作； （8）弹性原则：稳定的相对性与变化的经常性 4、组织设计的方法 （1）组织分析 ——工作分析法：根据实际的工作需要设置工作机构系统； ——决策分析法：不同的位置有不同的决策权限，划分时 要考虑决策内容的性质、影响幅度、深度和时间长短， 如政策性决策、业务性决策、事务性决策等； ——关系分析法：关系分析对决定组织机构是必不可少的 （2）组织设计方法 ——以效率为主，以结构为辅的设计方法； ——以工作为主，层次为辅的设计方法。 二 、岗位管理 岗位：《辞海》上解释为，“本指军警守卫的地方，引申为职位。”“所以，人们通常又把岗位称为职位。一般来说岗位是指在企业生产经营活动中，在特定的生产组织和劳动组织条件下，在一定的时间内，承担若干项工作，具有特定的劳动(工作)对象和手段，以及一定的职务、权限和责任的一名或一组职工的工作位置。也就是说，岗位是企业在组建机构时，为实现某一功能而设置的工作位置，其主要目的是为了实现企业长、短期目标。 二 、岗位管理 岗位一般具备这样三个特征：第一，岗位是客观的，而不是人们的主观产物；第二，岗位是以事为中心来设置的，而不是“因人设岗”，岗位是以“事”为中心，将工作任务、责任、权限分派给每个员工；第三，任何一个岗位，都要有合适的人去担任，才能实现岗位本身所拥有的功能。 岗位的三个要素： ——职务 ——职权 ——责任 岗位的五个特点： ——任务与责任的集合，人与事有机结合的的基本单元； ——岗位又称编制，其数量是有限的； ——人在岗位上并不是永恒不变的，可以专职也可兼职； ——岗位一般不随人走； ——岗位可以按不同标准加以分类。 岗位分类的作用 岗位分类是人事管理法制化的前提； 岗位分类是人力资源管理科学化的基础； 通过岗位分类可以发现组织机构的许多问题。 岗位分类的原则 系