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培训需求分析 培训系统模型 培训者的素质要求 培训需求分析的定义 培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。 培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。 培训需求=要求具备的能力—现已具备的能力 培训需求分析的作用 　　1、有助于了解受训员工现有的全面信息。 　　2、有助于了解员工的知识、技能等需求。 　　3、有助于了解员工对培训的态度。 　　4、可以获得管理者的支持。 　　5、有助于估算培训成本。 　　6、有利于避免浪费。 　　7、有助于使培训做到合理化。 　　8、能够提供测量培训效果的依据 界定需求分析的不同层面 工作绩效分析模型 常用的培训需求分析工具 观察法 资料信息分析法 面谈法 问卷调查法 标杆分析法 有效的培训需求分析方法 观察法—到员工实际工作现场 了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法 适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考 有效的培训需求分析方法