医院管理流图解.doc

目 录 第一章 行政管理流程 1 1.年度工作计划撰写流程 2 2.院办公会议管理流程 3 3.接待工作流程 4 4.院长接待日流程 5 5.院长行政查房流程 6 6.领导干部深入科室工作流程 7 7.医院大事记工作流程 8 8.总值班工作流程 9 9.请示报告流程 10 10.工作总结流程 12 11.广告新闻宣传流程 13 12.标识系统管理流程 14 13.公章使用流程 15 14.文件发放流程 16 15.文件接收流程 17 16.文件复印管理流程 18 17.合同管理流程 19 18.信访管理流程 20 19.档案管理工作流程 21 20.医院通讯管理流程 22 21.患者满意度测评流程 23 22.患者投诉处理管理流程 24 23.公务用车理管理流程 25 24.医院网站管理流程 26 25.医院院报院刊编辑发行流程 27 26.医院公务综合管理流程 28 1.全面质量管理工作流程 29 2.质量控制管理流程 30  1.年度工作计划撰写流程 实施部门 院办公室 流程编号 XG-001 流 程 单元 各部门/科室 院办公室 院 长 院长办公会 节点 A B C D 1 2 3 4 5 6 2.院办公会议管理流程 实施部门 院办公室 流程编号 XG-002 流 程 单元 各部门/科室 分管院长 办公室 院 长 院长办公会 节点 A B C D E 1 2 3 4 5 3.接待工作流程 实施部门 院办公室 流程编号 XG-003 流 程 单元 院办公室 院 长 各部门/科室 财务部 节点 A B C D 1 2 3 4 5 4.院长接待日流程 实施部门 院办公室 流程编号 XG-004 流 程 单元 院办公室 院领导 各科室/部门 节点 A B C 1 2 3 4 5 6 7 8 9 5.院长行政查房流程 实施部门 院办公室 流程编号 XG-005 流 程 单元 院办公室 院 长 各科室/部门 节点 A B C 1 2 3 4 5 6 7 6.领导干部深入科室工作流程 实施部门 院办公室 流程编号 XG-006 流 程 单元 院办公室 院领导 各科室/部门 节点 A B C 1 2 3 4 5 6 7 7.医院大事记工作流程 实施部门 院办公室 流程编号 XG-007 流 程 单元 各科室/部门 院办公室 院领导 节点 A B C 1 2 3 4 5 6 7 8.总值班工作流程 实施部门 院办公室 流程编号 XG-008 流 程 单元 院办公室 院领导 总值班人员 节点 A B C 1 2 3 4 5 9.请示报告流程 实施部门 各科室/部门 流程编号 XG-009 流 程 各部门/科室 医教部 安全保卫部 分管副院长 院长 A B C D E  （续表） 各部门/科室 医教部 安全保卫部 分管副院长 院长 A B C D E 10.工作总结流程 实施部门 院办公室 流程编号 XG-010 流 程 单元 各科室/部门 院办公室 院领导 节点 A B C 1 2 3 4 5 6 7 11.广告新闻宣传流程 实施部门 院办公室 流程编号 XG-011 流 程 单元 院办公室 院领导 各部门/科室 财务部 节点 A B C D 1 2 3 4 5 6 12.标识系统管理流程 实施部门 院办公室 流程编号 XG-012 流 程 单元 各科室/部门 办公室 院长 节点 A B C 1 2 3 4 5 13.公章使用流程 实施部门 各科室/部门 流程编号 XG-013 流 程 单元 使用公章单位/个人 科室/部门主任 分管副院长